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任何社会都不可避免地会遭受各种各样的灾难，面临各种公共危机的强烈冲击。进入21世纪，以网络、手机为代表的新兴媒体迅速崛起，舆论格局发生深刻变化，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的传播地。而且，新兴媒体传播非常迅速、覆盖面非常广这些特点，在危机传播中扮演着重要角色。如何利用好新兴媒体，成为政府应对危机的新课题。