【摘 要】
：
对于熟悉在线式CRM产品的用户来说,一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而,八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能,不断地增加到八百客的在线CRM产品中,使得八百客成为当之无愧的功能冠军。而使用八百客产品的用户,则可以享受到这种持续不断的功能扩展。用户只要有一定的耐心,那么过不了很长时间,就会在八百客的CRM平台上使用到自己迫切需要的功能。
论文部分内容阅读
对于熟悉在线式CRM产品的用户来说,一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而,八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能,不断地增加到八百客的在线CRM产品中,使得八百客成为当之无愧的功能冠军。而使用八百客产品的用户,则可以享受到这种持续不断的功能扩展。用户只要有一定的耐心,那么过不了很长时间,就会在八百客的CRM平台上使用到自己迫切需要的功能。
单就功能而言,八百客的生产管理、人力资源管理、办公管理等功能都达到了领先水平。特别是生产管理功能,已提供的功能中包含了生产用料和生产计划这样面向制造管理的功能,已然展现出一些ERP系统的雏形。另外,绩效管理模块也体现出八百客系统的功能细度。
除此之外,在程序架构的灵活度以及管理后台的完善方面,八百客也有相当强悍的表现,足以满足各行业中小企业用户的需要。从界面的布局到搜索条件设置,八百客提供了上百个系统自定义功能,几乎每一种业务单据和报表都可以根据需要调整格式和数据项。
需要更强定制能力的用户,可以从中小企业版升级到集团版,从而获得使用八百客PaaS平台的能力。PaaS是目前比较流行的一种应用模式,可视为SaaS的一种扩展和延伸。将服务器平台及应用开发机制作为在线服务提供(Platform as a Service),就形成了一种能够更加贴合用户需求而自我发展的应用平台。从理论上来讲,用户可以透过八百客提供的PaaS功能,开发出任何形式的应用程序,这也是八百客系统能够以很快的速度推出财务、人力资源、供应链、办公自动化等诸多应用功能模块的原因。
在客户端方面,八百客系统除了能够使用各种流行的网络浏览器软件之外,还提供基于移动设备的客户端软件。由于支持WAP协议访问,所以在任何支持WAP通信的手机上都可以访问八百客CRM系统,进一步降低了用户使用八百客系统的限制。八百客支持从Excel文件中导入基础数据,例如联系人信息等。在实际应用环境中,用户可以经由符合标准的Excel文件采集基础信息,再快速地导入到CRM系统当中。这样做可以扩展系统采集信息的渠道,事实上这也是企业级管理软件的必要功能之一。
八百客的工组流管理机制可以针对不同的业务功能建立工作流规则,当满足规则的事件发生时,会触发事先设定好的工作任务或业务提示。也就是说,通过定义任务块和任务块之间的流程关系,用户可以创造出各种各样的业务流,直至形成包含了整个企业运营的、具有很高复杂度的业务处理体系。八百客所提供的支持已经远远超过了客户拜访管理这样基础的工作任务,而且业务提示的方式也是多种多样的,包括常用的电子邮件和手机短信。
本次评测中,我们发现当前版本的八百客CRM系统,全面应用了Ajax技术,在操作感受上相比早期的版本有了很大的提高。在用户接口方面带给操作者较大方便的设计是,在每个业务界面的下方,都有该应用程序的流程图示。操作者可以基于该图示了解当前功能的操作流程和相关功能,同时可以直接点击相应的图标,跳转到需要调用的功能。
八百客系统在功能层面上已经大大超越了传统的CRM应用概念。难能可贵的是,在拥有如此多功能的同时,八百客在界面感觉上仍能带给操作者清晰简洁的感觉。诸多功能以应用程序为等级进行了严谨的划分,同时各功能间的调用和内容参阅也设计得相当到位。系统的可定制能力是八百客的另一个特点,其自定义选项的数量要远远超过其他系统。特别是针对系统业务对象和业务逻辑的配置而言,除微软CRM之外几乎没有系统能与之比肩。在八百客的系统后台,用户自己就可以开发出大多数需要的扩展功能。对于在线式软件用户所关注的安全问题,八百客也投入了很多的精力。
★系统架构[15分]14
★产品功能[30分]30
★用户接口[20分]19
★定制能力[25分]25
★本地化程度[10分] 10
★总分[100分]98
其他文献
颇让人玩味的是,虽然没有完全达成融合志向,但各方已经在向对方领域悄悄做模仿式填补。当然从广电展的角度看到的更多是广电的突破性进展。——本报记者 苏娟 两年前我参加过一次广电展,诸多蓄势待发的业务如今看来并没有发展起来,比如那种坐在客厅就可以通过遥控器遥控所有电器的完美生活,至今仍未成真。实际上这次广电展的情况也差不多,看着让人颇为焦虑,但并不是完全没有进展。 颇让人玩味的是,虽然没有完
布线企业如何倡导绿色创新?在美国西蒙公司总裁卡尔西蒙看来,这不只在于产品技术上的突破,最重要的还在于企业责任。卡尔西蒙谈到,绿色环保是西蒙百年来一直坚信企业发展和环保责任的平衡之道。 卡尔西蒙还告诉记者,西蒙公司总部和北美的生产基地不久前启动了太阳能工程,西蒙的太阳能安装每年减少的温室气体排放量相当于30辆汽车一年的年排放总量。 从各企业都非常注重的产品技术角度讲,西蒙的所有产品都是绿色安全的
乡镇市场的PC销量超过县城?这种看似不可能出现的情况,正在电脑下乡等政策的刺激下,逐渐变为现实。如今,广袤的乡镇市场已经成为PC商主要的战场。 乡镇市场正在成为PC厂商新的主战场。仅仅在一年多以前,这个市场还习惯被业界称作是“冻土层”。 记者调查时发现,在电脑下乡政策的刺激下,乡镇市场的PC需求已经全面爆发,以往的冻土层已经消融。河北承德下辖的兴隆县半壁山镇等普通乡镇市场,PC销量
全球金融危机的来临,仿佛对星巴克没有造成什么影响,很多顾客依然对它情有独衷;Subway、Chili’s等连锁店做出的准确、及时的地区营销策略深得顾客的青睐;法航的乘客利用NFC手机可以节省15~20分钟的登机时间……所有这一切神奇的创造者都来自于小小的忠诚卡。 对商家来说,什么是好的顾客?好的顾客会花较多的钱,并经常购物。通过忠诚卡(loyalty card),跟踪顾客的购买习惯,并给常客
企业战略集团（ESG）针对数据保护的一项调查显示，每7个备份操作中有1个是失败的，而每6个恢复尝试中也有1个是失败的。由此可见，大多数企业的核心备份和恢复进程有待改进。 还有改进空间 在数据保护方面，无论是中小型企业还是大型企业都面临相同的备份和恢复问题。采用磁带介质和传统的数据备份策略，由于设备本身或人工操作的问题，数据备份操作很难保证100%的成功率。 传统的备份模式一般是基于磁
长风联盟秘书长肖澜 谈到软件产业,不能不提到长风开放标准平台软件联盟(简称长风联盟);谈到国产软件,更不能不提到长风联盟。这个最初为了促进国产基础软件发展的协会型组织,如今已经成为中国软件产业一股不容忽视的力量。那么,长风联盟的影响力是如何形成的,长风联盟又将往哪里去呢?为此,本报记者采访了长风联盟秘书长肖澜。 引导产业集群创新 长风联盟是在北京市科委等政府有关部门的支持下,由
5月20日下午,暴风影音发布公告表示,前一日江苏、安徽、广西、海南、甘肃、浙江等六地用户“访问网站速度变慢或无法访问”的故障,目前已经恢复正常,而事故原因是DNS域名解析。 与此同时,全球的企业每天都在面对超过2000万个的恶意程序,而且每4秒钟就会产生一个新病毒的互联网环境,虽然这些企业都安装有专门的防火墙或杀毒软件,但是面对日新月异的网络威胁与黑客攻击手法,这样简单的防御是远远不够的。
2008年，上网本（NetBook）的火爆让所有人始料不及。威盛带领合作伙伴成立了开放式移动产业策略联盟（VIA Global Mobility Bazaar Alliance，威盛GMB联盟），英特尔大中华区总裁杨叙更放下身架，亲自到南方笔记本电脑卖场和工厂拜访。 当此之时，同为芯片业界巨头的AMD却不动声色。其CEO Dirk Meyer更是多次表示，上网本只是一个过渡产品，终将在未来消失。
国际金融危机扫荡全球,数据库市场渐趋饱和,数据库产品技术不断提升,竞争加剧……在这样的情势下,Sybase却在2009年第三季度的财报中创下了营收、净收入和利润的历史性记录。“这是Sybase企业无限化战略应用的结果。”在10月29日~30日召开的Sybase亚太区技术趋势大会上,Sybase公司全球运营总裁Steve M. Capelli这样总结。他同时表示,创新技术还将进一步推动数据库产品的发
三星X360笔记本电脑给人的第一印象就是轻。得益于良好的工业设计和LED背光模组、SSD硬盘等新技术的应用,X360将重量控制在1.29kg,这一成绩甚至超过了很多10.1英寸的上网本。而作为13.3英寸的笔记本电脑,X360的键盘已经达到了正常的宽度,在便携性出色的同时,使用更为舒适。 外观上,X360充满了时尚元素,在笔记本电脑外壳部分采用了不易磨损的镁铝合金拉丝面板设计,配合笔记本前端的黑