【摘 要】
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1医务人员满意度与医院管理医院管理是否科学、合理、成效如何,评价的标准是病人的健康需求是否得到满足,及对健康服务产品的满意度与忠诚度.而医务人员是使病人满意和忠诚的
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1医务人员满意度与医院管理医院管理是否科学、合理、成效如何,评价的标准是病人的健康需求是否得到满足,及对健康服务产品的满意度与忠诚度.而医务人员是使病人满意和忠诚的关键人员.就医务人员对医院的满意度和忠诚度与病人对医院提供的健康服务的满意度和忠诚度而言,前者是后者的基础,后者是前者的必然结果,只有当医务人员满意和忠诚时,才会在提供健康服务过程中以极大的热情投入自己的智力资本,创造性地为病人提供健康服务.并能及时发现和满足病人需求动向,及时提升健康服务的附加值,紧紧抓住病人的心,令其满意.因此,医院要想使病
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