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目的研究对外科ICU实施人性化优质护理服务的临床效果。方法将2010年6月-2011年6月未对外科ICU实施人性化服务时患者的护理作为对照组，将2011年7月-2012年7月对外科ICU实施人性化服务时患者的护理作为实验组，对比两组患者对医院护理人员的护理满意度。结果与对照组（护理满意度80％）相比，实验组患者（护理满意度98％）的护理效果更佳，经对比，两组数据差异明显，具有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理服务能够为外科ICU实施人性化管理提供支持，能够提高患者的护理满意度，在临床上值得应用。