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根据大量国内外网站可用性相关理论，从内容、外观和导航等3方面，对B2C网站可用性给予消费者购买意愿的影响进行了分析，通过建立B2C网站可用性对消费者购买意愿影响的模型，结合对调研数据进行统计分析，旨在找出对消费者购买意愿影响较大的B2C网站可用性因素，不但为网站设计人员设计出高可用性B2C网站提供参考，从而吸引更多消费者。