【摘 要】
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优质护理服务是在以患者为中心的基础上,全面落实责任制护理,进而整体上提升护理服务水平。随着医疗技术的进步,疾病进一步细化,科室种类增多,在要求护理人员具有基础的、全
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优质护理服务是在以患者为中心的基础上,全面落实责任制护理,进而整体上提升护理服务水平。随着医疗技术的进步,疾病进一步细化,科室种类增多,在要求护理人员具有基础的、全科的护理知识及技能基础上,更要求专科的护理技巧;医学界各专家为促使患者接受具有明显效果性、无缝隙的护理服务,提出了各种护理服务模式,以减少护患纠纷,减少患者的投诉率,护理管理是其中一种理念与护理模式。本文中从优质护理服务意识的作用、具体护理管理方法及其作用进行综述。
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