论文部分内容阅读
深入开展创先争优活动，既是学习实践科学发展观活动的延展和深入，又是推动党组织和党员立足本职、发挥先锋模范作用的经常性工作，影响深远，意义重大。结合医院的实际而言，开展创先争优活动的目的，我们认为，对内而言，就是要提升服务者的综合素质。对外而言，就是要提升服务对象的满意度。为此，我们高举文化大旗，以中医文化为引领，不断提升人才队伍结构和医疗服务能力，增强职工凝聚力和向心力，形成众人齐心划桨开大船，推动了医院各项事业再上新台阶。
中医文化旗帜具体来说又包含了三个方面的主要内涵，一是以“大医精诚”为文化主旨，二是以“普济大众”为文化内核，以达到第三个方面“凝心聚力”的文化成效。在中医文化这面旗帜的指引下，深入推进创先争优活动，我们的做法是：
一、开展中医文化环境建设和主题活动，提升团队凝聚力。
在中医文化旗帜引领下开展创先争优活动，能够更加有力地提升团队战斗力和凝聚力，更加有力地推动医院中心工作。
“当建筑物建立起来之后，你看不到它的柱子、横梁与钢筋，但是少了它们，建筑物将会倒塌”。医院文化就好比是那些看不见的柱子、横梁和钢筋，文化对于医院的可持续发展具有重要影响。我们在医院大兴中医文化之风，在医院大厅、病区、科室等处悬挂了历代名医画像、中医典故、常用中草药等图谱内容，提高了人民群众对中医药的认知度，营造出了浓厚的中医文化氛围。开展创先争优活动以来，我们结合建院30周年这一契机，开展了院史回顾活动，凝练了医院院训，提炼了医院精神、医院宗旨和医院理念，编写了《职工手册》、《院史》等。以“红心”、“双手”、“针灸针”和“阴阳八卦图”为设计元素设计了院徽，精心创作了院歌《生命的绿洲》并拍摄制作成MTV。无论是从院训的内涵、院徽的设计还是院歌的歌词、谱曲都透露着传统中医文化的气息。创先争优活动期间，我们还开展了“中医古籍读书月”活动，开办了“中医治未病”大讲堂，举办了中医药适宜技术培训班。通过开展以“大医精诚”为主题的中医文化建设活动，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务，通过发扬“大医精诚”精神，起到润物细无声的熏陶和影响作用，在无形中提升全院职工的凝聚力和向心力。“团结产生力量”，合力产生1+1>2的效应，医院各项工作得到了提升和创新。
二、加强人才队伍建设，提升服务者的综合素质。
开展创先争优活动的目的，对医院内部而言，就是要发扬“大医精诚”的中医文化主旨，不断提升医务人员作为服务者的综合素质。我们的做法是：
（一）加大人才培养资金投入，提升学历层次。医院坚持“人才兴院”战略，鼓励职工通过自学考试等途径不断提升学历层次和学识水平，凡通过自学考试的，医院给予报销学费等优惠政策。这项政策大大激发了医技队伍“比学赶超、不甘落后”的学习热潮，全院护理人员通过学历教育，大专学历以上人数已达到52.4%。
（二）“送出去、请进来”相结合，提高业务能力。为培养院内“高、精、深”的专业技术人才，医院每年出资选送10余名骨干到上海、南京等上级医院进修学习，用他们带回来的新技术，更好的服务广大患者。外请专家来院授课讲学，多次组织上海中山医院、省人民医院、镇江江滨医院专家教授来院进行学术讲座、手术示范和疑难病例会诊。特别是德国眼科專家格哈德·皮尔霍恩博士，三度来我院眼科传技送宝，传授了目前世界上先进的小切口连续撕囊术加折叠式人工晶体植入术，使我院眼科的医技水平又跃上了一个新台阶，提升了我们服务眼疾患者的技术水平。
（三）开展“十佳医务工作者”竞赛评比活动，发挥示范效应。“医德诚，医术精”是我院评选十佳医务工作者的两个必备条件，评选出的“十佳”都是具有良好的职业道德和扎实的理论功底以及较强的解决本专业疑难问题能力的各个岗位的服务明星和服务能手。我们以“十佳”为典范，发挥他们的示范和标杆作用，全院职工以他们为榜样，向他们学习，更好地提高自身服务能力和服务水平。我们借“十佳”评比活动的东风，全面开展文明服务示范窗口、巾帼示范岗、青年文明号等一系列创先争优活动，全面打造一支人民满意的医疗卫生队伍。
三、为民办实事、做好事，提升服务对象的满意度。
开展创先争优活动的目的，对医院外部而言，就是要具体阐发“普济大众”的中医文化内核，提升服务对象的满意度，树立医院爱心奉献社会、爱心服务患者的良好形象。我们的做法是：
一是爱心服务患者：
我院深入践行“一切以病人为中心”的服务理念，落实各项便民惠民措施，中药房免费代煎中药，财务收费处推行挂号收费一条龙服务，病房全天提供热水和饭菜加热服务，最大程度地满足患者的需求。护理人员在服务过程要求做到“四轻五声”。在内科七病区试点推广了人性化的无陪护护理服务。
二是爱心奉献社会：
㈠ 结对帮扶送温暖。我院与云阳桥社区和阜阳社区的共四户困难家庭结成帮扶对子，逢年过节党组织都带着慰问金和礼物前往看望，为他们脱贫致富出谋划策。在了解到有一些困难家庭因病返贫的情况后，我们还尽所能地为他们提供医疗检查，并留下电话号码随时提供医疗咨询服务。
㈡送医送药下乡。我院深入开展以进社区、进家庭、进农村为主要内容的“三进”活动，积极开展志愿者活动。创先争优活动中，我院组织志愿者服务队走进后巷，为民义诊并免费发放了3000元的日常药品；积极开展中医药文化科普宣传周活动，安排中医内科、妇科、痔科的专家送医到折柳。我院还经常性地利用糖尿病日、高血压日等卫生日开展进社区义诊活动，免费测血压、测血糖，提供健康咨询服务。对行动不便的居民，提供上门医疗服务。这些活动，都大大提升了医院的形象，拉近了患者的距离，对构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。
中医文化旗帜具体来说又包含了三个方面的主要内涵，一是以“大医精诚”为文化主旨，二是以“普济大众”为文化内核，以达到第三个方面“凝心聚力”的文化成效。在中医文化这面旗帜的指引下，深入推进创先争优活动，我们的做法是：
一、开展中医文化环境建设和主题活动，提升团队凝聚力。
在中医文化旗帜引领下开展创先争优活动，能够更加有力地提升团队战斗力和凝聚力，更加有力地推动医院中心工作。
“当建筑物建立起来之后，你看不到它的柱子、横梁与钢筋，但是少了它们，建筑物将会倒塌”。医院文化就好比是那些看不见的柱子、横梁和钢筋，文化对于医院的可持续发展具有重要影响。我们在医院大兴中医文化之风，在医院大厅、病区、科室等处悬挂了历代名医画像、中医典故、常用中草药等图谱内容，提高了人民群众对中医药的认知度，营造出了浓厚的中医文化氛围。开展创先争优活动以来，我们结合建院30周年这一契机，开展了院史回顾活动，凝练了医院院训，提炼了医院精神、医院宗旨和医院理念，编写了《职工手册》、《院史》等。以“红心”、“双手”、“针灸针”和“阴阳八卦图”为设计元素设计了院徽，精心创作了院歌《生命的绿洲》并拍摄制作成MTV。无论是从院训的内涵、院徽的设计还是院歌的歌词、谱曲都透露着传统中医文化的气息。创先争优活动期间，我们还开展了“中医古籍读书月”活动，开办了“中医治未病”大讲堂，举办了中医药适宜技术培训班。通过开展以“大医精诚”为主题的中医文化建设活动，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务，通过发扬“大医精诚”精神，起到润物细无声的熏陶和影响作用，在无形中提升全院职工的凝聚力和向心力。“团结产生力量”，合力产生1+1>2的效应，医院各项工作得到了提升和创新。
二、加强人才队伍建设，提升服务者的综合素质。
开展创先争优活动的目的，对医院内部而言，就是要发扬“大医精诚”的中医文化主旨，不断提升医务人员作为服务者的综合素质。我们的做法是：
（一）加大人才培养资金投入，提升学历层次。医院坚持“人才兴院”战略，鼓励职工通过自学考试等途径不断提升学历层次和学识水平，凡通过自学考试的，医院给予报销学费等优惠政策。这项政策大大激发了医技队伍“比学赶超、不甘落后”的学习热潮，全院护理人员通过学历教育，大专学历以上人数已达到52.4%。
（二）“送出去、请进来”相结合，提高业务能力。为培养院内“高、精、深”的专业技术人才，医院每年出资选送10余名骨干到上海、南京等上级医院进修学习，用他们带回来的新技术，更好的服务广大患者。外请专家来院授课讲学，多次组织上海中山医院、省人民医院、镇江江滨医院专家教授来院进行学术讲座、手术示范和疑难病例会诊。特别是德国眼科專家格哈德·皮尔霍恩博士，三度来我院眼科传技送宝，传授了目前世界上先进的小切口连续撕囊术加折叠式人工晶体植入术，使我院眼科的医技水平又跃上了一个新台阶，提升了我们服务眼疾患者的技术水平。
（三）开展“十佳医务工作者”竞赛评比活动，发挥示范效应。“医德诚，医术精”是我院评选十佳医务工作者的两个必备条件，评选出的“十佳”都是具有良好的职业道德和扎实的理论功底以及较强的解决本专业疑难问题能力的各个岗位的服务明星和服务能手。我们以“十佳”为典范，发挥他们的示范和标杆作用，全院职工以他们为榜样，向他们学习，更好地提高自身服务能力和服务水平。我们借“十佳”评比活动的东风，全面开展文明服务示范窗口、巾帼示范岗、青年文明号等一系列创先争优活动，全面打造一支人民满意的医疗卫生队伍。
三、为民办实事、做好事，提升服务对象的满意度。
开展创先争优活动的目的，对医院外部而言，就是要具体阐发“普济大众”的中医文化内核，提升服务对象的满意度，树立医院爱心奉献社会、爱心服务患者的良好形象。我们的做法是：
一是爱心服务患者：
我院深入践行“一切以病人为中心”的服务理念，落实各项便民惠民措施，中药房免费代煎中药，财务收费处推行挂号收费一条龙服务，病房全天提供热水和饭菜加热服务，最大程度地满足患者的需求。护理人员在服务过程要求做到“四轻五声”。在内科七病区试点推广了人性化的无陪护护理服务。
二是爱心奉献社会：
㈠ 结对帮扶送温暖。我院与云阳桥社区和阜阳社区的共四户困难家庭结成帮扶对子，逢年过节党组织都带着慰问金和礼物前往看望，为他们脱贫致富出谋划策。在了解到有一些困难家庭因病返贫的情况后，我们还尽所能地为他们提供医疗检查，并留下电话号码随时提供医疗咨询服务。
㈡送医送药下乡。我院深入开展以进社区、进家庭、进农村为主要内容的“三进”活动，积极开展志愿者活动。创先争优活动中，我院组织志愿者服务队走进后巷，为民义诊并免费发放了3000元的日常药品；积极开展中医药文化科普宣传周活动，安排中医内科、妇科、痔科的专家送医到折柳。我院还经常性地利用糖尿病日、高血压日等卫生日开展进社区义诊活动，免费测血压、测血糖，提供健康咨询服务。对行动不便的居民，提供上门医疗服务。这些活动，都大大提升了医院的形象，拉近了患者的距离，对构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。