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1引言任何一个时代的企业管理都要有与其相适应的管理模式,工业时代的管理模式是科学化管理,而网络时代的管理模式是数字化管理.数字化管理(Digital Management,DM)是指利用计算机、通信网络、人工智能等技术和手段,量化管理对象与管理行为,实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称.