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通过对上网人群和不上网人群之间消费观念与倾向的对比研究,发现上网人群的3大主要特征:对价格较不敏感,更愿意购买名牌和时尚产品;对便利性有较高的要求;对客户服务有较高的要求.通过对有购物经历的网民和没有购物经历的网民之间消费观念与倾向的分析比较,发现网络购买者表现出更强的对便利性的要求和个性化定制的意愿.