幸福营销:一个新的管理框架

• 作 者: 李飞
• 机 构: 清华大学经济管理学院
• 出 处: 北京工商大学学报(社会科学版)
• 发表日期: 2021年1期
• 关键词: 幸福营销 营销哲学 营销差距模型 营销管理 理论空隙
• 基金项目: 国家社会科学基金重大项目“新时代流通服务业高质量发展的路径选择与政策体系构建”(18ZDA058);清华大学经济管理学院中国零售研究中心项目“中国零售业态适应和成长问题研究”(100004002)

近年来,基于“经济人”假设构建的营销管理理论,出现了部分失效,需要探索新的营销管理理论。基于企业营销实践和理论空隙的双重视角,完善了基于“社会人”假设的幸福营销管理理论,并建立了相应的逻辑框架,具体包括7个方面的内容:(1)确定创造幸福的使命及哲学;(2)选择为利益相关者带来幸福的目标;(3)依据幸福的使命和幸福的目标选择目标顾客;(4)依据目标顾客关注的幸福感确定幸福的营销定位点;(5)依据幸福营销定位点进行营销要素组合;(6)依据突出幸福定位点的营销组合构建关键流程;(7)依据关键流程整合营销者的重要