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文章从服务科学最新理论发展入手，依托统一服务范式，提出了服务频谱的概念。根据服务频谱，作者将服务识别为标准化服务与精益服务，并对精益服务的理论内涵进行剖析，对精益服务与基于精益思想的服务理论进行了分析、比较。
基于统一服务范式的服务频谱理论研究
【摘 要】
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文章从服务科学最新理论发展入手，依托统一服务范式，提出了服务频谱的概念。根据服务频谱，作者将服务识别为标准化服务与精益服务，并对精益服务的理论内涵进行剖析，对精益服务与基
【机 构】
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南开大学经济与社会发展研究院,南开大学旅游与服务学院
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2013年9期
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