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急诊科是医院救治急、危、重患者的窗口部门,由于其病人数量、环境、病情、就医心切等复杂性,医师需要在较短时间内给出诊断及治疗,故常有医师忽略了医患沟通的重要性;同时由于患者及家属求医心切,对医生的表情、态度、语气、情绪等言行举止均敏感,稍有不慎就会导致一些不必要的矛盾、口角、甚至打架斗殴等突发事件产生 [1].本文通过浅谈急诊科医患交流要素,希冀能给同行医师在急诊处理医患沟通问题时提供一定的帮助.