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Living Library是近年来逐步兴起的图书馆创新服务,如何将Living Library理念深层次融入图书馆服务过程成为研究者关注的焦点。随着用户体验经济的兴起,围绕用户需求开展服务设计成为改进服务质量的有效方式。在此对服务设计理论和实用工具进行介绍,并重点对基于Living Library开展服务设计策略进行研究。