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护患纠纷在医院护理工作中经常发生，直接影响护理工作的正常开展，损害护理人员自身形象和医院声誉，特别在儿童输液中尤为突出。如何构建良好护患关系，减少护患纠纷的发生，是每一位护理人员尤其是护理管理工作者值得思考的问题，本文针对奔牛人民医院2007年1月-2009年1月儿童输液中发生的30余起护患纠纷进行原因分析，并制订相关措施，实施小儿温馨输液，1年来取得明显效果，现将体会报告如下。