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目的:优化妇产科门诊就诊流程,满足患者需要,为患者提供人性化服务.方法:设立妇产科门诊“一站式”服务就诊流程.为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度和回头率.结果:妇产科门诊患者就诊满意度达95.8%.结论:妇产科门诊一站式服务的目的是删繁就简,实现服务流程和内容的集成,提高医院的服务质量,实行妇产科门诊“一站式”服务势在必行.