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面对开放的国际国内环境,高校中的学生不再是传统意义上被动的受教育者,而成为教学活动过程中接受服务的顾客,而教师则成为"服务人员",所以,高校的满意管理必将会被日益关注.
浅论高校中的满意管理
【摘 要】
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面对开放的国际国内环境,高校中的学生不再是传统意义上被动的受教育者,而成为教学活动过程中接受服务的顾客,而教师则成为"服务人员",所以,高校的满意管理必将会被日益关注.
【机 构】
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中国人民大学公共管理学院
【出 处】
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山西广播电视大学学报
【发表日期】
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2003年1期
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