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过去二十年间，中国内地房地产的一个核心关键词是：房地产营销，俗称卖房子。地产商的关注点在于，如何用最好的价格在最短的时间把房子卖出去。至于售后服务，会有一个地产商下属的物业管理公司来处理，它的主要功能是维持那些墙面开裂、屋顶漏水和地面凹陷的水泥建筑的正常运转，以保证在下一期开盘时不会有老业主在售房现场拉条幅砸场子。于是，万事大吉，收工。最后，所有人都很满意，除了业主。