企业管理中对人的心理管理——记香港崇光百货有限公司

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现代企业管理,不外科对人、对财和对物的管理,而其中又以对人的管理为最重要。因为人是生产力中最积极最活跃的因素,对财对物的管理是通过对人的管理来实现的,因此,企业管理,归根结缔是对人的管理,只有对人实现有效的管理,才能最后实现对企业的有效管理。为此,我们必须十分重视企业里人的因素问题。香港崇光公司的企业管理是比较先进和科学的,特别是人事管理方式,他们紧紧抓住了对人“心”的管理。因而观念是新的,组织是完善的制度是健全的,措施是有力的,方法是可行的,在人事管理方面取得了较大的成功--即在香港企业职工就业流动性非常大的情况下,能够“拴住”一大批业务骨干(包括部门经理和班组长)的心,稳住他们,使他们尽心尽力地为公司服务。相比之下,国内的人事管理存在问题就很多,这固然有政策、体制上的问题,但更多的是我们管理思想、管理水平方面的原因,因此好多该做好、可做的事并没有很好地去做,推动了很多机会和优势,特别是在对人的管理中,国内企业大多偏重于以法治人,以章管人,这固然是需要的,但缺少对人的心理活动的研究和科学管理。惩罚多而奖励、激励少,即缺乏“人情味”。而崇光公司则在加强企业基础管理的同时,还注重以情动人,以理服人,以利激人,因而极大地提高了企业的凝聚力和职工的向心力,极大地调动了员工的积极性,促进了企业目标的实现。
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