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笔者总结了广东省中医院急诊科在加强急诊医患沟通,提高急诊服务满意度方面的作法和经验:总结急诊医患沟通功能,形式共识;明确急诊医患沟通的关键内容,重在落实;优化急诊医患沟通形式,实施全方位沟通;重视急诊医患沟通培训,提高沟通技巧。通过加强医患沟通,提高了急诊服务满意度。
作好急诊医患沟通,提高急诊服务满意度
【摘 要】
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笔者总结了广东省中医院急诊科在加强急诊医患沟通,提高急诊服务满意度方面的作法和经验:总结急诊医患沟通功能,形式共识;明确急诊医患沟通的关键内容,重在落实;优化急诊医患
【机 构】
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广东省中医院
【出 处】
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中国中医急症
【发表日期】
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2012年09期
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