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大家都很清楚，增加客户忠诚度、降低客户流失率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传（形成口碑传播），忠诚的客户还可降低企业的促销费用……据美国著名学者雷奇汉的研究：如果企业能使“客户流失率”降低1％，企业利润就会翻一番。
客户流失的五种解决方式
【摘 要】
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大家都很清楚，增加客户忠诚度、降低客户流失率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传（形成口碑传播），忠诚的客户还
【出 处】
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农化新世纪
【发表日期】
：
2008年2期
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