【摘 要】
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目的提高现代化门诊药房用药安全。方法应用六西格玛质量管理体系中DMAIC模式,即定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对门诊药房用药安全进行分析,找出影响用药安全的主要原
【机 构】
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浙江省中医院药剂科; 浙江省中医院质量管理部; 浙江省中医院信息部;
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目的提高现代化门诊药房用药安全。方法应用六西格玛质量管理体系中DMAIC模式,即定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对门诊药房用药安全进行分析,找出影响用药安全的主要原因,制定相应的改进措施,降低用药安全因素。结果用药差错率从0.064%降低至0.0085%,改进前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院管理中,应用六西格玛管理法通过团队合作,数据分析,找出问题的关键因素,消除过程缺陷,实施流程改进是提高用药安全的有效方法。
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