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《中国质量万里行》发布的2019年度汽车金融领域投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于汽车金融的投诉共计16763件,涉及10个方面的内容,其中服务态度、费率问题、费率不明和费用过高被投诉的次数最多,投诉量分别达到8657件、6108件和5245件,排名4-10位的问题分别为合同欺诈、电话骚扰、霸王条款、退出退款、强行扣车、虚假宣传和强行拖车扣车,投诉量分别为4022次、3241次、3145次、2709次、1719次、1217次和869次.其中收取高额服务费和强制续保是消费者反应最为强烈的问题.