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当我在朋友圈贴出这个题目的时候，收到了一系列有趣的回应，但总体说来都逃不开3个层次：第一层是满足被服务对象的需求；第二层是关心被服务对象，引导甚至创造需求；第三层是超出客户期望完成服务过程．
什么样的服务 才是真正贴心的服务？
【摘 要】
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当我在朋友圈贴出这个题目的时候，收到了一系列有趣的回应，但总体说来都逃不开3个层次：第一层是满足被服务对象的需求；第二层是关心被服务对象，引导甚至创造需求；第三层是超出客户
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2017年1期
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