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汽车后市场服务面临员工服务意识淡薄、服务质量不高、企业之间信息交流不畅以及客户需求多样化的现状,需要通过转换消费者汽车服务理念、推进品牌化经营、打造线上服务平台以及标准化服务流程几条对策来促进其实现后续的长足发展.
汽车后市场服务现状及发展对策研究
【摘 要】
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汽车后市场服务面临员工服务意识淡薄、服务质量不高、企业之间信息交流不畅以及客户需求多样化的现状,需要通过转换消费者汽车服务理念、推进品牌化经营、打造线上服务平台
【机 构】
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齐齐哈尔工程学院 黑龙江省齐齐哈尔市 161000
【出 处】
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汽车博览
【发表日期】
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2019年3期
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