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如何让你的顾客心甘情愿掏腰包
当下的很多职业，尤其是与服务业相关的职业，都是凭称心的服务来打动顾客的。英国行为学专家马丁向英国的一些大企业和政府机构传授了一些简单的说服策略，教他们如何说服顾客和民众。他说，要让客户、同事和各企业做你希望他们做的事，比如让他们买某种东西，或者接受你的服务，口才与社交能力非常重要。
首先，在这些策略中，利用某种社交规范来创造共识是一个非常有效的方法，可以让别人跟随他人的行为。马丁发现，在谈判中，如果一方能和另一方找到共同点，那么出现理想结果的可能性差不多会提高一倍。他给出的建议是：找到你和你的顾客之间的共同点，并在就合同条款或价格展开谈判之前把这些共同点表达出来。
酒店房间中的信息卡使用这个例子可以说明这种社交规范的重要性。如果信息卡上面写了“在本酒店住过的客人中，有75%的人重复使用毛巾”，重复使用毛巾的客人数量就会增加26%。如果信息卡上写的是“在本房间住过的客人中，有75%的人重复使用毛巾”，重复使用率会提高33%。因为在后者的描述中，客人找到了共同点。
其次，选对地点以及因人制宜非常重要，因为这会进一步拉近顾客与你想让他们模仿的人之间的距离。马丁补充说，经理人可以使用一种“测试并学习”的方法来决定社交规范。先从小规模的群组或地点开始说服别人，然后看看说服的效果，并评估这是否可以形成一个规模。
另外一个策略是马丁所称的“互惠策略”。该策略的出发点是，当人们感到欠别人什么东西的时候，便会产生做出反应的欲望。《应用社会心理学杂志》发表的一个研究发现，如果侍者为用餐者送上账单的同时奉上一颗糖果，用餐者更有可能支付小费。
华尔街高薪员工面临裁员危险
高级交易员和银行家每年可以拿到手的薪酬高达数百万美元。然而，随着金融机构进一步紧缩开支，华尔街那些高收入的资深从业者正变得越来越脆弱。据知情人士透露，摩根士丹利计划裁员1，600人，裁员主要集中在其支柱部门证券部。该行同时计划减少本月提升为董事总经理的员工数量，此次提升数量将是自2009年初以来最少的。
在收入走软、竞争激烈的背景下，面对削减成本的巨大压力，摩根士丹利等公司的高管逐渐开始权衡收入较高的员工拿到的薪酬与其工作经验之间的关系。
在摩根大通，大约三年的时间里有10位高管离开这家总部位于纽约的银行运营委员会。该委员会目前共有12名成员，其中包括公司的关键决策者。与此同时，这家美国最大的银行正在组建一个更为年轻的高层领导团队。
摩根士丹利目前正在縮减其固定收益产品交易业务中风险较高的部分。为应对业务回报较差以及新的监管规定要求全球金融机构提高资本金的做法，该公司计划到2014年底之前将风险资产减少约五分之一。该公司也越来越依赖电子交易，以减少对交易员工的需求。
近几个月来，花旗集团表示将裁撤1.1万个职位，瑞银表示将裁撤1万个工作岗位，并大幅缩减其固定收益产品交易业务。美资券商的分析师哈特说，如果一个薪资较低的员工也能做收入较高的员工做的工作且不影响公司收入，从这个意义上讲，公司赚得更多了。
这股趋势令华尔街的资深从业者感到紧张。一家金融招聘公司的首席执行长卡普说，裁员对高级别员工的影响大过以往。在糟糕的商业环境下，银行和券商谋求降低薪酬和其他成本，留住薪资较低的员工更具有实际意义。
越快乐，越多金
一项针对1万多名美国人的研究发现，那些在成长期间每天经历更多正面情绪且对生活更为满意的人在29岁之前会赚更多的钱。这项研究是由伦敦大学学院和伦敦经济学院的教授德内夫和华威大学经济学教授奥斯瓦德共同进行的。两位研究人员利用了全国青少年健康纵向研究在1994年至2008年期间得出的调查数据。
调查中学生被问到的问题有：“在过去一周中，你认为真心享受了几次生活？”等这些学生年龄渐长后，他们还回答了“从整体看，你对自己的生活有多满意？”等问题。
调查将生活满意度从一到五打分，学生在22岁时给自己的生活满意度每多打一分，日后收入就会多出大约2，000美元。这些学生的平均收入约为3.5万美元。那些在16岁和18岁时认为自己更快乐、且在22岁时对生活更为满意的学生到29岁时赚的钱也更多。
在那些多子女家庭中，某个孩子在22岁时对生活满意度的打分与家庭成员的均值相比每高出一分，其在29岁时的收入和家庭成员的均值相比会高出近4，000美元。
而分析表明，快乐不仅与高收入相关，而且有助于一个人赚得更高的收入。德内夫说，这项研究的结论是收入与快乐之间的关系是双向的。
非常快乐的心态确实对一部分人有帮助。那些回答自己“非常快乐”的青少年赚到的收入高出均值大约10%。而不快乐带来的负面影响则大得多。研究发现，那些在青春期“十分不快乐”的人后来的收入较平均收入低30%左右。
研究人员推断，这也许是因为快乐的年轻人更有可能获得大学文凭、找到工作并获得提升。他们也因此更为乐观，不那么神经质。研究人员在分析中假设个人收入不受教育、身高和自尊等其他因素的影响。
美职员20%薪水将工作外包中国
美国一家公司的一名软件工程师因把自己的工作外包给在中国沈阳的一家公司，以便自己每天轻松地在互联网上浏览消遣，而遭到公司调查。
据报道，这家名叫Verizon的美国公司近年来拥有了一支高度信息化的员工队伍，这促使公司决定软件开发人员可以用很多时间在家工作。为了便于这样的工作开展，公司建立了一个半私人的联系网络。然而，公司后来发现了网络信息传递中的一些异常现象。
经过调查发现，一位40多岁的男性雇员把自己的工作外包给了中国沈阳的一家公司，每年向这家公司支付大约5万美元（约合人民币30万元），而他从自己公司领取的工资是这个数字的5倍。这位名义上每天从早上9点工作到下午5点的软件开发工程师则用大量时间在网上观看娱乐视频，浏览购物网站。
调查人员在他的计算机里发现了来自沈阳的大批文件，以及中国承包人开出的劳务账单。调查还发现，这名雇员通过联邦快递公司把密码钥匙寄送到沈阳，以便让承包人能够在工作日以他的名义进入公司的计算机系统。
公司发言人说，这位雇员现在已经不再继续为公司工作。
美华资老板年终送奔驰当红包
辛苦一年，奔驰车当红利开回家竟然发生在了美国的一家华资企业。而南加州不少华资公司今年年关大手笔慰劳员工，有公司拿出近百万元犒赏职员，有公司全年所挣几乎全部回馈员工，一些华资企业员工年底红包高达五位数，不少中小型华资公司更是人人有红包，日益临近的中国农历新年，也因此倍添喜气。
位于圣玛利诺杭廷顿大道上的华资爱莉丝计算机公司，九名全职员工中，有两人在2013新年钟声敲响时将老板奖励的价值42500元的豪华配备崭新奔驰车双双开回家，喜悦写满脸上，羡煞旁人。
受全球经济影响，不少华资公司2012年感受到比2011年更冷的寒流。然而亚美报关财务张孙先生表示，他们公司居然在困境中逆势而上，空运、海运、报关、仓储各个部门窄路求生，全体员工功不可没。每位员工平均至少获得一个月的红利，年终尾牙现金抽奖最大1000元，不少员工笑得合不拢嘴。
近年在圣盖博谷华裔聚居城市崛起的不少华资银行年底红利分发也羡煞旁人。虽然很多银行对员工的红利数量保密，但行内有风声传出，阿罕布拉一些华资银行员工拿到的红利都有两至五个月不等的薪水，一些中层主管的红包“大约五位数”。
老板大方，员工也死心塌地埋头苦干。郎远行说，虽然公司较小，却吸引一批学士、硕士和博士，公司业务也扩展到商家、企业、保险、理财、零售、制造甚至学校和教会，“没有员工的努力根本不可能”，郎远行说，这些年很多公司人员来来去去，但年资最长的员工，从进了门就没有离开。
不少华资企业表示，虽然年关红利多少不一，但善待员工却在持续增温中，一些华资企业甚至拍胸脯表示“福利与主流大公司相比只好不差”。
当下的很多职业，尤其是与服务业相关的职业，都是凭称心的服务来打动顾客的。英国行为学专家马丁向英国的一些大企业和政府机构传授了一些简单的说服策略，教他们如何说服顾客和民众。他说，要让客户、同事和各企业做你希望他们做的事，比如让他们买某种东西，或者接受你的服务，口才与社交能力非常重要。
首先，在这些策略中，利用某种社交规范来创造共识是一个非常有效的方法，可以让别人跟随他人的行为。马丁发现，在谈判中，如果一方能和另一方找到共同点，那么出现理想结果的可能性差不多会提高一倍。他给出的建议是：找到你和你的顾客之间的共同点，并在就合同条款或价格展开谈判之前把这些共同点表达出来。
酒店房间中的信息卡使用这个例子可以说明这种社交规范的重要性。如果信息卡上面写了“在本酒店住过的客人中，有75%的人重复使用毛巾”，重复使用毛巾的客人数量就会增加26%。如果信息卡上写的是“在本房间住过的客人中，有75%的人重复使用毛巾”，重复使用率会提高33%。因为在后者的描述中，客人找到了共同点。
其次，选对地点以及因人制宜非常重要，因为这会进一步拉近顾客与你想让他们模仿的人之间的距离。马丁补充说，经理人可以使用一种“测试并学习”的方法来决定社交规范。先从小规模的群组或地点开始说服别人，然后看看说服的效果，并评估这是否可以形成一个规模。
另外一个策略是马丁所称的“互惠策略”。该策略的出发点是，当人们感到欠别人什么东西的时候，便会产生做出反应的欲望。《应用社会心理学杂志》发表的一个研究发现，如果侍者为用餐者送上账单的同时奉上一颗糖果，用餐者更有可能支付小费。
华尔街高薪员工面临裁员危险
高级交易员和银行家每年可以拿到手的薪酬高达数百万美元。然而，随着金融机构进一步紧缩开支，华尔街那些高收入的资深从业者正变得越来越脆弱。据知情人士透露，摩根士丹利计划裁员1，600人，裁员主要集中在其支柱部门证券部。该行同时计划减少本月提升为董事总经理的员工数量，此次提升数量将是自2009年初以来最少的。
在收入走软、竞争激烈的背景下，面对削减成本的巨大压力，摩根士丹利等公司的高管逐渐开始权衡收入较高的员工拿到的薪酬与其工作经验之间的关系。
在摩根大通，大约三年的时间里有10位高管离开这家总部位于纽约的银行运营委员会。该委员会目前共有12名成员，其中包括公司的关键决策者。与此同时，这家美国最大的银行正在组建一个更为年轻的高层领导团队。
摩根士丹利目前正在縮减其固定收益产品交易业务中风险较高的部分。为应对业务回报较差以及新的监管规定要求全球金融机构提高资本金的做法，该公司计划到2014年底之前将风险资产减少约五分之一。该公司也越来越依赖电子交易，以减少对交易员工的需求。
近几个月来，花旗集团表示将裁撤1.1万个职位，瑞银表示将裁撤1万个工作岗位，并大幅缩减其固定收益产品交易业务。美资券商的分析师哈特说，如果一个薪资较低的员工也能做收入较高的员工做的工作且不影响公司收入，从这个意义上讲，公司赚得更多了。
这股趋势令华尔街的资深从业者感到紧张。一家金融招聘公司的首席执行长卡普说，裁员对高级别员工的影响大过以往。在糟糕的商业环境下，银行和券商谋求降低薪酬和其他成本，留住薪资较低的员工更具有实际意义。
越快乐，越多金
一项针对1万多名美国人的研究发现，那些在成长期间每天经历更多正面情绪且对生活更为满意的人在29岁之前会赚更多的钱。这项研究是由伦敦大学学院和伦敦经济学院的教授德内夫和华威大学经济学教授奥斯瓦德共同进行的。两位研究人员利用了全国青少年健康纵向研究在1994年至2008年期间得出的调查数据。
调查中学生被问到的问题有：“在过去一周中，你认为真心享受了几次生活？”等这些学生年龄渐长后，他们还回答了“从整体看，你对自己的生活有多满意？”等问题。
调查将生活满意度从一到五打分，学生在22岁时给自己的生活满意度每多打一分，日后收入就会多出大约2，000美元。这些学生的平均收入约为3.5万美元。那些在16岁和18岁时认为自己更快乐、且在22岁时对生活更为满意的学生到29岁时赚的钱也更多。
在那些多子女家庭中，某个孩子在22岁时对生活满意度的打分与家庭成员的均值相比每高出一分，其在29岁时的收入和家庭成员的均值相比会高出近4，000美元。
而分析表明，快乐不仅与高收入相关，而且有助于一个人赚得更高的收入。德内夫说，这项研究的结论是收入与快乐之间的关系是双向的。
非常快乐的心态确实对一部分人有帮助。那些回答自己“非常快乐”的青少年赚到的收入高出均值大约10%。而不快乐带来的负面影响则大得多。研究发现，那些在青春期“十分不快乐”的人后来的收入较平均收入低30%左右。
研究人员推断，这也许是因为快乐的年轻人更有可能获得大学文凭、找到工作并获得提升。他们也因此更为乐观，不那么神经质。研究人员在分析中假设个人收入不受教育、身高和自尊等其他因素的影响。
美职员20%薪水将工作外包中国
美国一家公司的一名软件工程师因把自己的工作外包给在中国沈阳的一家公司，以便自己每天轻松地在互联网上浏览消遣，而遭到公司调查。
据报道，这家名叫Verizon的美国公司近年来拥有了一支高度信息化的员工队伍，这促使公司决定软件开发人员可以用很多时间在家工作。为了便于这样的工作开展，公司建立了一个半私人的联系网络。然而，公司后来发现了网络信息传递中的一些异常现象。
经过调查发现，一位40多岁的男性雇员把自己的工作外包给了中国沈阳的一家公司，每年向这家公司支付大约5万美元（约合人民币30万元），而他从自己公司领取的工资是这个数字的5倍。这位名义上每天从早上9点工作到下午5点的软件开发工程师则用大量时间在网上观看娱乐视频，浏览购物网站。
调查人员在他的计算机里发现了来自沈阳的大批文件，以及中国承包人开出的劳务账单。调查还发现，这名雇员通过联邦快递公司把密码钥匙寄送到沈阳，以便让承包人能够在工作日以他的名义进入公司的计算机系统。
公司发言人说，这位雇员现在已经不再继续为公司工作。
美华资老板年终送奔驰当红包
辛苦一年，奔驰车当红利开回家竟然发生在了美国的一家华资企业。而南加州不少华资公司今年年关大手笔慰劳员工，有公司拿出近百万元犒赏职员，有公司全年所挣几乎全部回馈员工，一些华资企业员工年底红包高达五位数，不少中小型华资公司更是人人有红包，日益临近的中国农历新年，也因此倍添喜气。
位于圣玛利诺杭廷顿大道上的华资爱莉丝计算机公司，九名全职员工中，有两人在2013新年钟声敲响时将老板奖励的价值42500元的豪华配备崭新奔驰车双双开回家，喜悦写满脸上，羡煞旁人。
受全球经济影响，不少华资公司2012年感受到比2011年更冷的寒流。然而亚美报关财务张孙先生表示，他们公司居然在困境中逆势而上，空运、海运、报关、仓储各个部门窄路求生，全体员工功不可没。每位员工平均至少获得一个月的红利，年终尾牙现金抽奖最大1000元，不少员工笑得合不拢嘴。
近年在圣盖博谷华裔聚居城市崛起的不少华资银行年底红利分发也羡煞旁人。虽然很多银行对员工的红利数量保密，但行内有风声传出，阿罕布拉一些华资银行员工拿到的红利都有两至五个月不等的薪水，一些中层主管的红包“大约五位数”。
老板大方，员工也死心塌地埋头苦干。郎远行说，虽然公司较小，却吸引一批学士、硕士和博士，公司业务也扩展到商家、企业、保险、理财、零售、制造甚至学校和教会，“没有员工的努力根本不可能”，郎远行说，这些年很多公司人员来来去去，但年资最长的员工，从进了门就没有离开。
不少华资企业表示，虽然年关红利多少不一，但善待员工却在持续增温中，一些华资企业甚至拍胸脯表示“福利与主流大公司相比只好不差”。