论文部分内容阅读
目的：探讨门诊护士如何与患者沟通，如何有效的化解医患纠纷。方法：通过对我门诊医患纠纷事件的处理进行总结。结果：只要护士采取合理的方法，均能够顺利的的化解与患者之间的纠纷问题。结论：门诊护士在与患者及其家属沟通的时候，一定要采取合理的方法、恰当的语言，掌握一定的沟通技巧，及时的化解护理过失，正确的处理医患纠纷。