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图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念，提高了信息服务的读者满意度。流通服务的细节体现在温馨周到的标识、舒适典雅的空间、热诚贴心的服务、知心亲切的沟通等几个方面。细节服务的成功依赖于馆员业务素质的提高，依赖于制度的保障和持续的服务创新。
图书馆流通服务中的细节管理
【摘 要】
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图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念，提高了信息服务的读者满意度。流通服务的细节体现在温馨周到的标识、舒适典雅的空间、热诚贴心的服务、知心亲切的沟通等几个方
【机 构】
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淮南师范学院图书馆
【出 处】
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淮南师范学院学报
【发表日期】
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2009年2期
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