论文部分内容阅读
[摘要]图书馆阅览室管理员的日常工作平淡、细小、琐碎，不被人们所注意。更不会去重视及投入大量的精力和财力去研究。而非凡正是储存在人们的日常工作之中的，图书馆阅览室管理员就是默默无闻的为读者服务。在平淡的日常工作中显示出他的重要性。
[关键词]高校图书馆；管理员；日常工作；重要性
一、高校图书馆阅览室管理员的日常工作
高校图书馆是知识、文献信息、科研、学术活动与交流的综合性信息中心，也是学生自习的重要场所。它具有浓郁的文化氛围、舒适而静谧的室内环境。图书馆阅览室管理员的日常工作表面上就是读者进进出出，借书还书。图书期刊上架下架，阅览室整理等。
1、保持浓郁的文化氛围、舒适而静谧的室内环境
（1）噪声控制。噪声来自读者的走动、讲话、手机铃声及空调等的机器的噪音。消除走动噪音主要靠图书馆选择稍软的材料做地面消除，在无声的环境下读者也会自觉放轻脚步。讲话及手机铃声则需阅览室管理员的管理，要经常巡查各阅览室，制止聊天行为，劝导读者将手机设置成振动。空调等的机器噪音需采用防震及隔声措施，把噪音控制到最小。（2）光环境。过强或过弱的亮度均会造成人视觉的疲劳，并损伤视力。阅览室管理员必须根据天气、时间、太阳光的强弱来调整阅览室的灯光，使得亮度适宜，避免眩光。遇到灯光不亮的情况及时报修并做好安抚工作，第一时间消除负面影响。（3）温度、空气控制。室温的舒适度及空气质量的好坏，直接影响到读者的学习效果。室内空气污浊，容易使人疲劳，降低思维能力。因此，阅览室管理员到工作岗位后开门开窗透气，让自然风吹入阅览室，室温控制在适宜的温度，太冷不易静心，太热容易打瞌睡。现在的图书馆都安装了中央空调，室温太高或太低时都要开启空调。安静的环境，宜人的温度，柔和的灯光，高雅的装饰品与绿化布置，才能提高读者学习效率。
2、制止不良行为
不良行为包括躺在沙发上睡觉，吃东西，打电话，聊天，及个别学生在阅览室谈恋爱等。制止不良行为时要注意态度，做到委婉柔和，不让人反感，讲明道理，不能这么做是因为图书馆是公共场所，需保持安静，读者需注意自身形象，为他人着想，不影响别人。
3、整理书架
阅览室管理员的也是书籍的管理者。阅览服务工作要求阅览室管理员具有高度的责任感和事业心，应充分认识到图书馆是学校的文献信息中心，是读者学习的“第二课堂”，肩负着为国家和现代化建设培养接班人的重大责任，因而要对自己的职业具有强烈的责任感，恪守职业道德，满腔热情地投入到日常工作中去，忠于职守，尽职尽责。经常巡查，发现有学生阅读后没有放回书架的书籍马上上架，不影响下一次出借。对放错位置的书籍及时调整到位，方便读者查找。
4、书籍上架
包括新书上架及归还书籍上架。书籍要及时上架，避免书籍显示已在架，而书却还在书车上，使得读者找不到书的情况出现。上架时注意控制噪音，以免影响读者。
二、图书馆阅览室管理员的重要性
雨果说过：“书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。”图书馆是这种养料的提供地之一，阅览室管理员是这种养料的管理者，是读者的最直接的接触者，其日常的管理及服务质量就非常重要。图书馆阅览室管理员的日常工作状态直接关系到服务的质量，关注和重视阅览室管理的日常工作并对其进行相应的研究，有利于完善和提高图书馆的服务体系，让读者有更好的舒心感、归属感。
1、调整阅览室管理员的工作情绪
阅览室日常工作单调、沉闷，有时候管理员一天都不用说一句话，说话时必须轻言轻语，长期以往会让人产生抑郁症状，不利于管理员的身心健康，日常工作时情绪低落，影响服务质量。针对这种情况可开辟一间休息室，吃饭及休息时间可聚在一起聊聊天，畅谈工作经历，家长里短等起到调节情绪，缓解抑郁的作用。也可以相互交流工作心得，增强工作效率，提高服务质量。
2、加强责任心教育，有责任心的人做每一件事都会认真、专心、坚持到底，不会中途放弃
有责任心的人一定会按时高质量完成工作，能主动处理好所有的任务，有无人监督都能主动承担工作，不会推诿，有了责任心，工作才能出色。阅览室管理员岗位的工作地点比较特殊，工作时只有一个人，大部分时间处于无人监督状态，工作性质又比较枯燥、乏味，所以工作责任心就尤为重要。
3、培养对阅览室管理员工作的忠诚度
只有忠于自己的工作，喜爱自己的工作，才能对本职工作投入最大的热情。孔子有言：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”懂得它的人，不如爱好它的人；爱好它的人，又不如以它为乐的人，阅览室管理要以本职工作为乐，喜欢自己的工作，才能保持愉悦的心情及热忱的工作热情。
4、建立绩效考核制度
主要考核工作取得的成果和效果。根据阅览室管理员的岗位职责，运用各种定量、定性的方法，定期对阅览室管理员工作的实际成效及其对读者的服务进行考核和评价。监督和督促阅览室管理员加强自身素质，提高服务质量。激励员工的积极性、创新性。
结束语
为学生和教师服务是高校图书馆的宗旨，阅览室是面向读者的窗口，阅览室管理员的工作虽然细微但却重要。学会调整工作中的情绪，增强工作责任心，才能更细心的为读者服务。
参考文献
[1]《网络环境下图书馆服务的理论与实践》安徽大学出版社，王居平编著.
作者简介
沈文英.女.1970年生。本科学历，助理馆员。研究方向：阅览室管理.
[关键词]高校图书馆；管理员；日常工作；重要性
一、高校图书馆阅览室管理员的日常工作
高校图书馆是知识、文献信息、科研、学术活动与交流的综合性信息中心，也是学生自习的重要场所。它具有浓郁的文化氛围、舒适而静谧的室内环境。图书馆阅览室管理员的日常工作表面上就是读者进进出出，借书还书。图书期刊上架下架，阅览室整理等。
1、保持浓郁的文化氛围、舒适而静谧的室内环境
（1）噪声控制。噪声来自读者的走动、讲话、手机铃声及空调等的机器的噪音。消除走动噪音主要靠图书馆选择稍软的材料做地面消除，在无声的环境下读者也会自觉放轻脚步。讲话及手机铃声则需阅览室管理员的管理，要经常巡查各阅览室，制止聊天行为，劝导读者将手机设置成振动。空调等的机器噪音需采用防震及隔声措施，把噪音控制到最小。（2）光环境。过强或过弱的亮度均会造成人视觉的疲劳，并损伤视力。阅览室管理员必须根据天气、时间、太阳光的强弱来调整阅览室的灯光，使得亮度适宜，避免眩光。遇到灯光不亮的情况及时报修并做好安抚工作，第一时间消除负面影响。（3）温度、空气控制。室温的舒适度及空气质量的好坏，直接影响到读者的学习效果。室内空气污浊，容易使人疲劳，降低思维能力。因此，阅览室管理员到工作岗位后开门开窗透气，让自然风吹入阅览室，室温控制在适宜的温度，太冷不易静心，太热容易打瞌睡。现在的图书馆都安装了中央空调，室温太高或太低时都要开启空调。安静的环境，宜人的温度，柔和的灯光，高雅的装饰品与绿化布置，才能提高读者学习效率。
2、制止不良行为
不良行为包括躺在沙发上睡觉，吃东西，打电话，聊天，及个别学生在阅览室谈恋爱等。制止不良行为时要注意态度，做到委婉柔和，不让人反感，讲明道理，不能这么做是因为图书馆是公共场所，需保持安静，读者需注意自身形象，为他人着想，不影响别人。
3、整理书架
阅览室管理员的也是书籍的管理者。阅览服务工作要求阅览室管理员具有高度的责任感和事业心，应充分认识到图书馆是学校的文献信息中心，是读者学习的“第二课堂”，肩负着为国家和现代化建设培养接班人的重大责任，因而要对自己的职业具有强烈的责任感，恪守职业道德，满腔热情地投入到日常工作中去，忠于职守，尽职尽责。经常巡查，发现有学生阅读后没有放回书架的书籍马上上架，不影响下一次出借。对放错位置的书籍及时调整到位，方便读者查找。
4、书籍上架
包括新书上架及归还书籍上架。书籍要及时上架，避免书籍显示已在架，而书却还在书车上，使得读者找不到书的情况出现。上架时注意控制噪音，以免影响读者。
二、图书馆阅览室管理员的重要性
雨果说过：“书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。”图书馆是这种养料的提供地之一，阅览室管理员是这种养料的管理者，是读者的最直接的接触者，其日常的管理及服务质量就非常重要。图书馆阅览室管理员的日常工作状态直接关系到服务的质量，关注和重视阅览室管理的日常工作并对其进行相应的研究，有利于完善和提高图书馆的服务体系，让读者有更好的舒心感、归属感。
1、调整阅览室管理员的工作情绪
阅览室日常工作单调、沉闷，有时候管理员一天都不用说一句话，说话时必须轻言轻语，长期以往会让人产生抑郁症状，不利于管理员的身心健康，日常工作时情绪低落，影响服务质量。针对这种情况可开辟一间休息室，吃饭及休息时间可聚在一起聊聊天，畅谈工作经历，家长里短等起到调节情绪，缓解抑郁的作用。也可以相互交流工作心得，增强工作效率，提高服务质量。
2、加强责任心教育，有责任心的人做每一件事都会认真、专心、坚持到底，不会中途放弃
有责任心的人一定会按时高质量完成工作，能主动处理好所有的任务，有无人监督都能主动承担工作，不会推诿，有了责任心，工作才能出色。阅览室管理员岗位的工作地点比较特殊，工作时只有一个人，大部分时间处于无人监督状态，工作性质又比较枯燥、乏味，所以工作责任心就尤为重要。
3、培养对阅览室管理员工作的忠诚度
只有忠于自己的工作，喜爱自己的工作，才能对本职工作投入最大的热情。孔子有言：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”懂得它的人，不如爱好它的人；爱好它的人，又不如以它为乐的人，阅览室管理要以本职工作为乐，喜欢自己的工作，才能保持愉悦的心情及热忱的工作热情。
4、建立绩效考核制度
主要考核工作取得的成果和效果。根据阅览室管理员的岗位职责，运用各种定量、定性的方法，定期对阅览室管理员工作的实际成效及其对读者的服务进行考核和评价。监督和督促阅览室管理员加强自身素质，提高服务质量。激励员工的积极性、创新性。
结束语
为学生和教师服务是高校图书馆的宗旨，阅览室是面向读者的窗口，阅览室管理员的工作虽然细微但却重要。学会调整工作中的情绪，增强工作责任心，才能更细心的为读者服务。
参考文献
[1]《网络环境下图书馆服务的理论与实践》安徽大学出版社，王居平编著.
作者简介
沈文英.女.1970年生。本科学历，助理馆员。研究方向：阅览室管理.