【摘 要】
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目的:探讨超声科患者候诊拥堵的相关因素,并提出改进建议,提升服务质量,满足患者就医需求。方法:回顾金华市中心医院超声科2011~2013年各类超声检查的数据,通过对患者来源、
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目的:探讨超声科患者候诊拥堵的相关因素,并提出改进建议,提升服务质量,满足患者就医需求。方法:回顾金华市中心医院超声科2011~2013年各类超声检查的数据,通过对患者来源、检查部位、检查时间等要素进行统计,来对候诊拥堵发生的原因进行分析。结果:造成超声科候诊拥堵的主要原因首先是由于门诊患者与住院患者排队检查的时间存在冲突,其次则是大量的检查项目安排在上午,造成就诊过于集中加重拥堵现象。结论:要合理安排检查时间,实行错峰检查、分部位检查的措施,改善超声科候诊环境,缩短候诊时间,提高工作效率和服务质量,更好的为患者服务。
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