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患者要医院就诊，首先是到门诊，由于多种原因，门诊病人表现出来的心理变化是多种多样的，他们一到医院，就希望在短时间内得到最好的诊断，且费用低而药到病除，有的患者到医院则有恐惧感，怕摄片，怕检验，针对门诊病人的心理表现，笔者认为，医院门诊是社会的窗口，病人从挂号到诊断到治疗的每一个环节，医护人员都要满腔热情地接待病人，给予就诊指导，方便病人就医，做好解释工作，消除他们的心理阻碍障碍，积极配合检查和治疗。