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【摘要】本文阐述了图书馆管理过程中以人为本的管理原则及人文环境建设过程中一些具体的做法。
【关键词】中学图书馆 人文建设 经验介绍
【中图分类号】G627 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2012)04-0126-02
"图书馆是由人类文化浇铸而成的"，是人类文明成果、智慧结晶的文献宝库，是先进科学技术与深厚人文积淀的结合体，所以在图书馆工作过程中我们不能只重视知识传播，而忽视了人文底蕴，忽视了图书馆人文环境的建设。图书馆的人文环境，是指管理者、馆员、读者之间相互作用所形成的各种直接和间接的关系、影响、权利、义务等因素的总和。它的核心支点就是对真实的每一个体的关爱。所以在实际的工作过程中我们图书馆始终遵循以人为本的原则，重视人文建设，讲究人文精神，注重人文关怀。这主要体现在以下几个方面：
一、在读者工作中注重以人为本
我们中小学图书馆作为社会图书馆事业的一部分，它的任务就是组织读者通过利用图书馆的资源来满足其需求，所以图书馆全部的业务活动都必须把读者放在第一位，从满足读者需要出发，以优质的服务来吸引读者，同时随着信息社会的到来，传统的服务很难满足读者的"口味"，因此我们不断对服务工作加以改革，与时俱进，坚持以人为本这个核心。
例如，在我们学校，我们发现高一新生初次接触图书馆时，往往会惊诧于图书馆宏伟的建筑、丰富的馆藏、浓郁的文化气息，同时，他们也常常会迷失于书海而觉得束手无策，这可能与学生来自农村，少接触大规模图书馆有关。所以在新学年开学初，我们都要安排高一新生参观图书馆并对各班的学习委员进行培训，向学生灌输图书馆知识，从而使我们学生成为具有良好信息素养的读者。
考虑到图书馆工作的全部，就是从人到人，是馆员通过劳动提供给读者的，读者对图书馆的评价主要是针对图书馆的服务及其效果，所以我们实行岗位责任制，以此来提高各岗位服务质量；我们开展咨询服务，做好师生导借工作，尽量帮助师生借到他所需要的图书资料；在处理与师生的关系时，我们提倡要融入尊重、理解、信任。我们关照他们在图书馆的内心体验和感受，让其在图书馆享受到愉快的服务和人文环境，体会到经过图书馆的服务获得的收获。
二、在环境建设中体现人文精神
学习知识需要有好的物质环境，优美舒适的环境可以把读者吸引到图书馆，但要使读者留在图书馆，信赖图书馆，就需要人文环境的同步优化。而且正如马克思所说的："人创造环境，同样环境也创造人"。图书馆是知识的宝库，是读者学习知识的加油站；图书馆更是文化的殿堂，具有根本的"铸灵性"功能，它对于读者潜移默化的影响力是不应低估的。
因此，在图书馆环境建设的过程中我们非常注重人性化。在注重环境布置的实用性的同时我们还非常注重图书馆的舒适、幽雅、温馨。
三、在馆藏建设过程中体现人文情怀
保证藏书的质量，确保馆藏的及时更新与持久魅力，这是任何一个图书馆保持活力的核心。我们学校图书馆当然也不例外，因为我们面对的是有思想、有情感、有独立精神的现代人，而不是流水线上的产品。为此在藏书建设时，我们鼓励并切实推进读者参与图书馆规划、管理，以共同营造良好的人文环境。
因为学校图书馆的经费是有限的，而现代社会知识更新很快，每年都有大量的新书出版，为了让有限的资金发挥更大的作用，使我们图书馆的收藏更好地为教育教学和"第二课堂"服务，在选购图书时我们充分尊重读者的知情权和话语权，严格遵循"节约性原则""目的性原则"，严把质量关。期刊订购也是如此。同时，为了防止"漏网之鱼"的出现，我们还经常请老师特别是班主任带领学生给我们的图书资料做"健康体检"，把有问题的书从书架上"请"下来，以此来保证我们藏书的质量，使我们的图书资料能更好地为师生服务。
四、在管理过程中实现人文关怀
"没有规矩，不成方圆"。图书馆的正常运转，离不开具体细致的规章制度。图书馆制度是为了保证大多数人的权益，"禁止"、"严禁"，"罚"、"赔"的对象毕竟是少数，但他终究是个不和谐的音符，是我们不愿意碰到的，为此我们采取了一系列措施，使之达到最小化。譬如，多一些充满温情的提示。其次是明示制度，避免钓鱼操作之嫌。在与读者的交往过程中，我们融入了尊重、信任，因为我们知道只有给读者充分地信任和尊重，他们才会在高期望值下表现出值得信任和尊重的行为，才能从根子上杜绝不文明行为的发生，才能使我们图书馆达到人文教育的成效。当然，基本的规则还是必要的，并且要一视同仁地严格执行。
总之，图书馆工作是一个复杂的系统工程，人文环境的营造具有长期性、渗透性、渐进性，不可能收到"忽如一夜春风来，千树万树梨花开"的奇效。但我们相信通过我们热情主动、文明礼貌的服务和精湛的技能定能为读者营造一个充满人文气氛的阅读环境，使图书馆充分体现出其所具有的独特的人文精神，必定会对读者的人性塑造产生深远的影响，使图书馆能更好地发挥其教育性功能。
参考文献：
1.阎玉龙.21世纪中小学图书馆实用手册.北京：华艺出版社，2000
2.吴漂生.对我国读者满意度研究文献的定量分析.图书馆杂志，2009(2)
【关键词】中学图书馆 人文建设 经验介绍
【中图分类号】G627 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2012)04-0126-02
"图书馆是由人类文化浇铸而成的"，是人类文明成果、智慧结晶的文献宝库，是先进科学技术与深厚人文积淀的结合体，所以在图书馆工作过程中我们不能只重视知识传播，而忽视了人文底蕴，忽视了图书馆人文环境的建设。图书馆的人文环境，是指管理者、馆员、读者之间相互作用所形成的各种直接和间接的关系、影响、权利、义务等因素的总和。它的核心支点就是对真实的每一个体的关爱。所以在实际的工作过程中我们图书馆始终遵循以人为本的原则，重视人文建设，讲究人文精神，注重人文关怀。这主要体现在以下几个方面：
一、在读者工作中注重以人为本
我们中小学图书馆作为社会图书馆事业的一部分，它的任务就是组织读者通过利用图书馆的资源来满足其需求，所以图书馆全部的业务活动都必须把读者放在第一位，从满足读者需要出发，以优质的服务来吸引读者，同时随着信息社会的到来，传统的服务很难满足读者的"口味"，因此我们不断对服务工作加以改革，与时俱进，坚持以人为本这个核心。
例如，在我们学校，我们发现高一新生初次接触图书馆时，往往会惊诧于图书馆宏伟的建筑、丰富的馆藏、浓郁的文化气息，同时，他们也常常会迷失于书海而觉得束手无策，这可能与学生来自农村，少接触大规模图书馆有关。所以在新学年开学初，我们都要安排高一新生参观图书馆并对各班的学习委员进行培训，向学生灌输图书馆知识，从而使我们学生成为具有良好信息素养的读者。
考虑到图书馆工作的全部，就是从人到人，是馆员通过劳动提供给读者的，读者对图书馆的评价主要是针对图书馆的服务及其效果，所以我们实行岗位责任制，以此来提高各岗位服务质量；我们开展咨询服务，做好师生导借工作，尽量帮助师生借到他所需要的图书资料；在处理与师生的关系时，我们提倡要融入尊重、理解、信任。我们关照他们在图书馆的内心体验和感受，让其在图书馆享受到愉快的服务和人文环境，体会到经过图书馆的服务获得的收获。
二、在环境建设中体现人文精神
学习知识需要有好的物质环境，优美舒适的环境可以把读者吸引到图书馆，但要使读者留在图书馆，信赖图书馆，就需要人文环境的同步优化。而且正如马克思所说的："人创造环境，同样环境也创造人"。图书馆是知识的宝库，是读者学习知识的加油站；图书馆更是文化的殿堂，具有根本的"铸灵性"功能，它对于读者潜移默化的影响力是不应低估的。
因此，在图书馆环境建设的过程中我们非常注重人性化。在注重环境布置的实用性的同时我们还非常注重图书馆的舒适、幽雅、温馨。
三、在馆藏建设过程中体现人文情怀
保证藏书的质量，确保馆藏的及时更新与持久魅力，这是任何一个图书馆保持活力的核心。我们学校图书馆当然也不例外，因为我们面对的是有思想、有情感、有独立精神的现代人，而不是流水线上的产品。为此在藏书建设时，我们鼓励并切实推进读者参与图书馆规划、管理，以共同营造良好的人文环境。
因为学校图书馆的经费是有限的，而现代社会知识更新很快，每年都有大量的新书出版，为了让有限的资金发挥更大的作用，使我们图书馆的收藏更好地为教育教学和"第二课堂"服务，在选购图书时我们充分尊重读者的知情权和话语权，严格遵循"节约性原则""目的性原则"，严把质量关。期刊订购也是如此。同时，为了防止"漏网之鱼"的出现，我们还经常请老师特别是班主任带领学生给我们的图书资料做"健康体检"，把有问题的书从书架上"请"下来，以此来保证我们藏书的质量，使我们的图书资料能更好地为师生服务。
四、在管理过程中实现人文关怀
"没有规矩，不成方圆"。图书馆的正常运转，离不开具体细致的规章制度。图书馆制度是为了保证大多数人的权益，"禁止"、"严禁"，"罚"、"赔"的对象毕竟是少数，但他终究是个不和谐的音符，是我们不愿意碰到的，为此我们采取了一系列措施，使之达到最小化。譬如，多一些充满温情的提示。其次是明示制度，避免钓鱼操作之嫌。在与读者的交往过程中，我们融入了尊重、信任，因为我们知道只有给读者充分地信任和尊重，他们才会在高期望值下表现出值得信任和尊重的行为，才能从根子上杜绝不文明行为的发生，才能使我们图书馆达到人文教育的成效。当然，基本的规则还是必要的，并且要一视同仁地严格执行。
总之，图书馆工作是一个复杂的系统工程，人文环境的营造具有长期性、渗透性、渐进性，不可能收到"忽如一夜春风来，千树万树梨花开"的奇效。但我们相信通过我们热情主动、文明礼貌的服务和精湛的技能定能为读者营造一个充满人文气氛的阅读环境，使图书馆充分体现出其所具有的独特的人文精神，必定会对读者的人性塑造产生深远的影响，使图书馆能更好地发挥其教育性功能。
参考文献：
1.阎玉龙.21世纪中小学图书馆实用手册.北京：华艺出版社，2000
2.吴漂生.对我国读者满意度研究文献的定量分析.图书馆杂志，2009(2)