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商业银行服务呼唤“傻瓜”型
商业银行服务呼唤“傻瓜”型
来源 :经济工作导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fjlysy
【摘 要】
:
<正> 各种家电产品发展的主流方向都是“傻瓜化”,操作越简单越受消费者青睐。银行业也应该借鉴这种思想,简化业务程序,提高工作效率,以方便、快捷的服务吸引客户,从而达到提
【作 者】
:
张晓菊
【机 构】
:
中南财经政法大学
【出 处】
:
经济工作导刊
【发表日期】
:
2001年7期
【关键词】
:
中国
商业银行
服务质量
客户主体
业务创新
员工素质
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<正> 各种家电产品发展的主流方向都是“傻瓜化”,操作越简单越受消费者青睐。银行业也应该借鉴这种思想,简化业务程序,提高工作效率,以方便、快捷的服务吸引客户,从而达到提高自身竞争力的目的。
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