【摘 要】
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目的:文章主要针对护理沟通技巧在门诊输液护理中的作用和意义进行分析研究.方法于对照组患儿及家属展开一般护理服务模式,于观察组患儿及家属展开高效护理沟通服务模式,进行
【机 构】
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新沂市人民医院东院急诊室,江苏 新沂,221400
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目的:文章主要针对护理沟通技巧在门诊输液护理中的作用和意义进行分析研究.方法于对照组患儿及家属展开一般护理服务模式,于观察组患儿及家属展开高效护理沟通服务模式,进行对比实验.结果采取人性化护理方式的观察组患儿及家属其护理投诉事件发生率较采取普通护理方式的对照组有显著性降低,同时患儿及家属对于护理的满意度也有一个明显提升.不良反应发生率明显降低,患儿及家属满意度明显提高.对照组满意度为83.3％,观察组为99.4％.结论护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用可以减少投诉的发生,提高护理的满意度,降低不良反应发生率,值得推广和应用.
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