不要忽略言辞!

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  看过美剧Lie to Me的人,一定会对面部微表情的研究方法留下深刻印象。社会心理学家则指出了误区所在:人们往往高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能,低估了倾听的作用。
  2009年,美国FOX电视台停播《越狱》(Prison Break),开始在黄金时段热播《别对我撒谎》(Lie to Me),播出后大受追捧。担任该剧顾问的是美国心理学家保罗·埃克曼(Paul Ekman),据说主角的身份和经历与他颇为相似,且剧情大多根据真人真事改编。在剧中。他们往往依靠对面部微表情的研究获得重要线索。
  事实上。埃克曼博士在其著作《说谎——揭穿商业、政治与婚姻中的骗局》一书中指出,一般人往往习惯从话语来判断别人,以致经常受到误导。不过,这样说并非是建议大家可以完全忽略言辞。因为人们通常会犯下一些语言错误,为说谎提供破绽与线索。即便言辞无懈可击,在说话进行中,如果话语内容与身体、声音或面部的表现出现不谐调,仍然会使谎言露馅。
  英国社会心理学家Peter Collett指出了大多数人的误区所在:多数人相信,撒谎者暴露自己是因为他们做了什么,而不是因为说了什么、怎么说的。其实事实与此截然相反。谎言的最佳提示要从语言而不是行动中寻找。很多时候,人们高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能,而低估了通过倾听他说了什么来抓住说谎者的可能。
  Peter Collett指出,交谈的特征可以为识别谎言提供线索。有些特征涉及他们说话的内容,有些特征涉及他们说话的方式。
  ■迂回陈述 撒谎者往往拐弯抹角地说话。他们常常离题万里,提供冗长的解释。当被提问时,他们可能提供简短的回答。
  ■泛泛而论 撒谎者的解释往往粗枝大叶,很少注意到细节。他们几乎不提时间、地点和人们的感受。比如,一个撒谎者会告诉你,他去吃过比萨,但是他不会告诉你,他去哪儿吃,或者他要了什么品种的比萨。即使撒谎者提供了细节,他们也几乎不能详细地说明这些细节。所以,如果你要求一个撒谎者做详细说明,他很可能只是重复刚说过的话。一个说真话的人被问到同样的问题时,通常能够提供很多新的信息。
  ■施放烟幕 撒谎者提供的答案往往故意把水搅混:它们听起来好像一清二楚,实际上一塌糊涂。说到没有意义的言论,比尔·克林顿在保拉·琼斯性骚扰一案中的著名回应就是一例。当被问及他和莫妮卡·莱温斯基是什么关系时,他回答说:“这取决于‘是’是什么意思。”另一个例子是被控逃税的纽约市前市长大卫·丁金斯的辩护词:“我没有犯法,我只是没能按照法律要求的去做。”
  ■矢口否认 政治谎言往往以矢口否认的形式表现出来。想想比尔·克林顿那著名的矢口否认:“我没有和那位女士——莱温斯基小姐——发生性关系。”当政客否认他要推出新措施(比如税收)时,你通常会把这当成他就要推出新措施的信号。正如奥托·冯·俾斯麦所言:“不要相信政治中任何事情,直到被正式否定。”撒谎者更可能使用否定性的陈述。比如说,在水门事件期间,尼克松总统说:“我不是个骗子。”他并没说: “我是个诚实的人。”
  ■斟词酌句 撒谎者很少提及自己。与讲真话的人相比,他们使用诸如“我”、“我的”之类词语的频率低得多。撒谎者往往泛化,频繁使用诸如“总是”、“从不”、“没人”、“人人”等词。借此在精神上使自己远离谎言。
  ■免责声明 撒谎者更有可能使用诸如“你肯定不会相信这个”,“我知道这听起来很怪异,但是”,“我向你保证”之类的免责声明。类似于这样的免责声明,是专门用来认可别人的疑心的,目的在于减少别人的疑心。
  ■措辞拘谨 是因为人在撒谎时,变得更紧张也更正式。
  ■语速 撒谎需要做大量的智力工作,因为除了评估自己谎言的可信程度外,撒谎者还要将真相和谎言分开。这对撒谎者的能力有很高的要求,使得他把说话速度放慢了。人们之所以在撒谎前要停顿一下,之所以撒谎的语速往往比讲真话的语速慢。原因就在这里。当然,如果谎言被小心翼翼地排演过,情形自然不同。在这种情形下,撒谎的语速与讲真话的语速是没有区别的。
  ■停顿 撒谎者撒谎时多有停顿,某些停顿充满了“嗯嗯啊啊”的语言顿字符。编织自发的谎言时涉及的认知工作也会导致更多的语误、口误和开口错。在“开口错”中,人们刚说出一句话,然后再用另一句话取而代之。
  ■音高 某人声音的高低,通常是他们情绪状态的指标,因为一旦人们心烦意乱的时候,音高就会增加。情绪与音高紧密相关。当人变得情绪化的时候,音高就会改变,音高的改变是很难掩饰和隐藏的。尽管音高的增加相当稳定,有时候增加很少,但通常有必要在听过某人在其他场合的发言后,再来确定他的音高是否增加了。
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