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摘要:本文阐述了我国城市居民旅游消费行为的现状，并对这一现状提出了解决的对策。
关链词:旅游消费 旅游消费行为现状 解决对策
中图分类号：F592 文献标识码：A
一、居民旅游消费及影响它的因素
居民旅游消费属于精神和文化消费范畴，是一种高层次的消费。居民旅游消费行为受多种因素的影响，其中，客观因素有：收入水平、成员的闲暇时间；主观因素有 ：职业类型、年龄结构特征、个人爱好、受教育程度和文化水平等。
二、我国居民旅游消费行为的现状
（一）旅游人次数稳步增加，旅游消费额不断提高。
中国旅游市场专业研究机构表示，近几年，虽然受到金融危机的影响，但是2009年中国出境人数年增长率仍然达到了6%左右，2010年的增长率也超过了10%，2011年的增长率也必将再创新高。分析认为，中国的出境旅游将在2010-2011年进入一个转型升级的新阶段。随着大陆赴台旅游开放的客源省份增加，赴台旅游组团社增多，大陆地区居民赴台湾旅游在2011年必将呈现一个较大的增长。2010年中国国内旅游出游人数达20亿人次。2010年我国居民旅游消费近3万亿元，2010年出国旅游的人数约为5260万，旅游消费超过了520亿美元。
（二）老少旅游队伍成为主力。
21世纪初，我国的旅游队伍结构性发生了变化，学生旅游、老年旅游成为新时期的旅游主力军。老年旅游增长态势强劲。随着改革开放后我国社会生产力的不断发展，人民生活水平不断提高，人口老龄化现象越来越严重，我国成了世界上老年人口最多的国家之一。老年人拥有较多可支配的闲暇时间，支付能力强，另外随着老年人文化素质与生活方式、生活观念的不断改变，外出旅游逐渐成为他们晚年生活的重要话题，倍受其青睐。
（三）旅游消费特征发生变化，传统旅游消费形式所占份额出现下降。
长期以来，我国国内旅游出行方式主要是单位组织或三两成行，其所占市场份额高于50%。据统计，1998年外地赴京游客以个人或亲友作伴的高达64.22%。这些旅游行为是未经旅游中介机构服务的，是地道的自助旅游。随着今年来交通、住宿等条件的不断改善，越来越多的人将会亲睐自动与半自助旅游的旅行方式。
（四）消费水平中档偏低。
据2000年国家统计局公布的数字，我国GDP较上年增长8%，“九五”期间，我国国内旅游收入年均增长18.34%，国内生产总值年均增长了8.3%。但是，由于我国旅游消费指数基础差，实际旅游收入并不算高。由于我国目前的国情，今后一段时间内，我国国内旅游个体消费水平很难一下子就有大的突破，国内旅游收入仍然要依靠旅游人数逐年攀升所带来的总量来提高。
三、居民旅游消费行为对策分析
（一）加快经济发展，增加居民收入，提升城市居民旅游消费水平。
世界旅游消费的发展证明，城市居民旅游消费的现实可能性取决于两个条件：一是消费主体的经济支付能力，二是消费主体可自由支配的个人时间。即“有钱”和“有闲”这两个硬件条件，而其终极意义就是，经济发展、人们富裕是实现居民持续旅游消费的根本保证。因此，各级政府要根据科学发展观的要求，把经济发展作为其第一要义。在现阶段，就是要发展经济、促进生产，增加就业，使居民收入大幅增长，为广大城市居民旅游提供更加充分的物质条件。
（二）增加对旅游产业的投入，合理开发和保护旅游资源，提供更好的旅游产品满足旅游消费者的需求。
旅游业是以旅游景区为中心，涉及餐饮、娱乐、购物、交通、住宿等多个行业的综合性配套服务领域。为此，必须加大力度投入旅游景区及相关行业的建设，强化相关硬件设施。一是加強以交通为主的旅游基础设施建设，建立完善的、立体化、全方位的旅游快速通道。通过公路、铁路等基础设施建设，加快打通与周边省市的对接通道，促进旅游区域合作。二是加大力度建设旅游区配套设施。合理布局高中低档接待设施，为重点旅游景区招商引资，加快建设符合各种市场定位的旅游酒店，满足高端游客住宿、休闲、会展的需求；资源保护与综合利用相结合，重点完善旅游配套服务与设施建设，进一步完善接待功能，提高旅游业的综合服务水平。三是政府要积极引导民间资本从事旅游开发和投资事业，建立多种旅游经营模式，借全民之力，使旅游业更好更快地发展，为广大游客提供更好的旅游消费环境。
（三）加强旅游市场建设和行业自律，规范旅游行业服务行为，提高旅游服务质量。
旅游业服务质量不高向来都是旅游消费投诉的重点。为此，国务院发布了《旅行社条例实施细则》，突出对旅游者合法权益的保护是新条例最大的亮点之一，该条例细化了旅游合同条款，既加大了对旅行社经营行为的约束力度，又体现了“以人为本”、关注民生的新特点。通俗地说，就是让城市居民旅游消费者“明明白白消费，快快乐乐旅游”。因此这个条例还需要各级旅游部门认真贯彻和执行。
（四）加强对旅游消费者的教育和宣传，珍惜旅游资源，提倡理性消费、健康消费和文明消费。
四、结语
城市居民旅游消费者在享受旅游带来的愉悦的同时，也是积累知识和传播文化的过程。旅游者应当严格遵守国家和旅游城市、旅游景区的法律法规，体现良好的旅游素质。相关的政府部门和旅游部门要加强对旅游消费者的教育，建立和健全旅游消费者的行为规范和行为准则，引导消费者树立起正确的旅游消费观和价值观，倡导理性消费、健康消费和文明消费。
（作者单位：北京航空航天大学经济管理学院）
参考文献：
[1]吴清津.旅游消费者行为学.旅游教育出版社，2006，12.
[2]J.Paul.Peter.消费者行为与营销战略.东北财经大学出版社，2010，1.
[3]迈克尔.R.所罗门.消费者行为学.中国人民大学出版社，2006，5.
关链词:旅游消费 旅游消费行为现状 解决对策
中图分类号：F592 文献标识码：A
一、居民旅游消费及影响它的因素
居民旅游消费属于精神和文化消费范畴，是一种高层次的消费。居民旅游消费行为受多种因素的影响，其中，客观因素有：收入水平、成员的闲暇时间；主观因素有 ：职业类型、年龄结构特征、个人爱好、受教育程度和文化水平等。
二、我国居民旅游消费行为的现状
（一）旅游人次数稳步增加，旅游消费额不断提高。
中国旅游市场专业研究机构表示，近几年，虽然受到金融危机的影响，但是2009年中国出境人数年增长率仍然达到了6%左右，2010年的增长率也超过了10%，2011年的增长率也必将再创新高。分析认为，中国的出境旅游将在2010-2011年进入一个转型升级的新阶段。随着大陆赴台旅游开放的客源省份增加，赴台旅游组团社增多，大陆地区居民赴台湾旅游在2011年必将呈现一个较大的增长。2010年中国国内旅游出游人数达20亿人次。2010年我国居民旅游消费近3万亿元，2010年出国旅游的人数约为5260万，旅游消费超过了520亿美元。
（二）老少旅游队伍成为主力。
21世纪初，我国的旅游队伍结构性发生了变化，学生旅游、老年旅游成为新时期的旅游主力军。老年旅游增长态势强劲。随着改革开放后我国社会生产力的不断发展，人民生活水平不断提高，人口老龄化现象越来越严重，我国成了世界上老年人口最多的国家之一。老年人拥有较多可支配的闲暇时间，支付能力强，另外随着老年人文化素质与生活方式、生活观念的不断改变，外出旅游逐渐成为他们晚年生活的重要话题，倍受其青睐。
（三）旅游消费特征发生变化，传统旅游消费形式所占份额出现下降。
长期以来，我国国内旅游出行方式主要是单位组织或三两成行，其所占市场份额高于50%。据统计，1998年外地赴京游客以个人或亲友作伴的高达64.22%。这些旅游行为是未经旅游中介机构服务的，是地道的自助旅游。随着今年来交通、住宿等条件的不断改善，越来越多的人将会亲睐自动与半自助旅游的旅行方式。
（四）消费水平中档偏低。
据2000年国家统计局公布的数字，我国GDP较上年增长8%，“九五”期间，我国国内旅游收入年均增长18.34%，国内生产总值年均增长了8.3%。但是，由于我国旅游消费指数基础差，实际旅游收入并不算高。由于我国目前的国情，今后一段时间内，我国国内旅游个体消费水平很难一下子就有大的突破，国内旅游收入仍然要依靠旅游人数逐年攀升所带来的总量来提高。
三、居民旅游消费行为对策分析
（一）加快经济发展，增加居民收入，提升城市居民旅游消费水平。
世界旅游消费的发展证明，城市居民旅游消费的现实可能性取决于两个条件：一是消费主体的经济支付能力，二是消费主体可自由支配的个人时间。即“有钱”和“有闲”这两个硬件条件，而其终极意义就是，经济发展、人们富裕是实现居民持续旅游消费的根本保证。因此，各级政府要根据科学发展观的要求，把经济发展作为其第一要义。在现阶段，就是要发展经济、促进生产，增加就业，使居民收入大幅增长，为广大城市居民旅游提供更加充分的物质条件。
（二）增加对旅游产业的投入，合理开发和保护旅游资源，提供更好的旅游产品满足旅游消费者的需求。
旅游业是以旅游景区为中心，涉及餐饮、娱乐、购物、交通、住宿等多个行业的综合性配套服务领域。为此，必须加大力度投入旅游景区及相关行业的建设，强化相关硬件设施。一是加強以交通为主的旅游基础设施建设，建立完善的、立体化、全方位的旅游快速通道。通过公路、铁路等基础设施建设，加快打通与周边省市的对接通道，促进旅游区域合作。二是加大力度建设旅游区配套设施。合理布局高中低档接待设施，为重点旅游景区招商引资，加快建设符合各种市场定位的旅游酒店，满足高端游客住宿、休闲、会展的需求；资源保护与综合利用相结合，重点完善旅游配套服务与设施建设，进一步完善接待功能，提高旅游业的综合服务水平。三是政府要积极引导民间资本从事旅游开发和投资事业，建立多种旅游经营模式，借全民之力，使旅游业更好更快地发展，为广大游客提供更好的旅游消费环境。
（三）加强旅游市场建设和行业自律，规范旅游行业服务行为，提高旅游服务质量。
旅游业服务质量不高向来都是旅游消费投诉的重点。为此，国务院发布了《旅行社条例实施细则》，突出对旅游者合法权益的保护是新条例最大的亮点之一，该条例细化了旅游合同条款，既加大了对旅行社经营行为的约束力度，又体现了“以人为本”、关注民生的新特点。通俗地说，就是让城市居民旅游消费者“明明白白消费，快快乐乐旅游”。因此这个条例还需要各级旅游部门认真贯彻和执行。
（四）加强对旅游消费者的教育和宣传，珍惜旅游资源，提倡理性消费、健康消费和文明消费。
四、结语
城市居民旅游消费者在享受旅游带来的愉悦的同时，也是积累知识和传播文化的过程。旅游者应当严格遵守国家和旅游城市、旅游景区的法律法规，体现良好的旅游素质。相关的政府部门和旅游部门要加强对旅游消费者的教育，建立和健全旅游消费者的行为规范和行为准则，引导消费者树立起正确的旅游消费观和价值观，倡导理性消费、健康消费和文明消费。
（作者单位：北京航空航天大学经济管理学院）
参考文献：
[1]吴清津.旅游消费者行为学.旅游教育出版社，2006，12.
[2]J.Paul.Peter.消费者行为与营销战略.东北财经大学出版社，2010，1.
[3]迈克尔.R.所罗门.消费者行为学.中国人民大学出版社，2006，5.