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【摘 要】
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自20世纪70年代以来,顾客满意的重要性就得到了学术界和实业界的普遍重视。在竞争日益激烈的今天,服务企业要想与顾客建立更加稳定长久的关系,就必须以顾客需求为中心,提高其
【机 构】
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营口职业技术学院
【出 处】
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学理论
【发表日期】
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2013年32期
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