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拓展客户难，维持客户更难。这个客户资源稀缺的时代，几乎对所有的企业而言，管理客户关系的能力都是其核心竞争力之一，零售企业使用会员卡的举措，就是力图把一次性客户转化为长期客户，维持和提升顾客忠诚度，谋求企业长远可持续发展。
充分挖掘会员卡作用，有效提升和维系顾客忠诚度
【摘 要】
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拓展客户难，维持客户更难。这个客户资源稀缺的时代，几乎对所有的企业而言，管理客户关系的能力都是其核心竞争力之一，零售企业使用会员卡的举措，就是力图把一次性客户转化为长期客
【机 构】
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威海职业技术学院经管系
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2007年03Z期
【基金项目】
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本文系中国市场营销研究中心（MRCC）2006年年会获奖论文.
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