论文部分内容阅读
摘要：文章介绍了《管理学》课程案例教学的实施方法及教学组织，对《管理学》课程案例教学实践中出现的几个具体问题进行了总结和探讨并提出了建议。
关键词：管理学；案例教学；教学方法
《管理学》作为我国高校经济管理类专业的主干课程，在综合院校的管理类学科中，管理学课程建设受到了普遍重视，也取得了一定的成绩。但目前仍以教师讲授为主的传统的灌输式教学方法，只能让学生掌握一些管理的基本原理、基本方法，很难作到对原理和方法的灵活应用。在《管理学》教学过程中引入案例教学方法，通过学生独立思考和集体协作，可以培养和提高他们在特定事件和场景中识别问题、分析问题和运用所学理论知识解决问题的综合能力。
案例教学法，是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论案例，教师归纳提炼，学生最后演练等教学程序来实现教学目标的一种教学策略体系。自1980年我国引入案例教学以来，积累了很多经验，但仍然存在很多问题和困惑。比如照抄照搬出现的“水土不服”问题，不同专业、不同层次的“一刀切”问题[2]，课程中案例教学所占时间比例问题、案例教学的目标和标准问题等。针对这些问题和困惑，笔者及所属的教学团队在教学过程中进行了一系列的探索和实践。
一、《管理学》课程案例教学的指导思想和教学目标
案例教学是《管理学》课程教学中一个不可缺少的组成部分。我们对于《管理学》课程案例教学的指导思想是：不仅要使学生掌握知识，更需要具备应用知识、创造知识的能力。强调学生在教学过程中的主体地位，在学习的过程中激发学习的主动性和积极性，在制订培养目标、规划课程体系、组织教学过程中始终坚持“以学生为本”。在教学过程中通过案例的运用，将部分真实生活组织情境、社会环境引人课堂，给学生提供一个逼真的练兵场，用所学的管理理念去分析问题、探索问题、解决问题，使学生对知识信息获得鲜明、生动的理解，提高课堂参与的兴趣。在整个案例教学实施过程中，不引导学生去寻找“标准答案”，注重培养学生的感觉能力和反应能力，启发学生思维能力，从而提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。
在《管理学》课程案例教学过程中，我们根据学生对授课内容理解的难易程度，通过有针对性地选取案例，力求作到教学目标与教学案例相对应，按照不同需要设置以下不同的目标：①通过案例学习理论。②通过案例了解理论可能适用的环境和情形，以及该理论能解决实际中的哪些问题。③通过案例学习对有用和无用信息的分辨、判断和处理。④通过案例熟悉分析方法和决策程序，对案例中的问题进行决策。⑤通过案例综合运用理论。
二、《管理学》课程案例教学的组织和实施
1.案例教学方案设计。
案例教学方案设计根据教学内容可以采用不同形式，既可以采取授课过程中穿插举例，也可以采取专题性讲座或综合性的案例分析与讨论。首先需要根据《管理学》课程内容特点对各章节进行分类，大致可以分成三类：理论性强不易懂的、理论性强易懂的、实践性强的。对于不同类型的教学内容，在实施案例教学时目标和侧重点也要有所区别。
（1）对理论性强不易懂的内容，可以采用案例教学与理论教学相结合的方法，在讲授课程内容之前先通过与内容契合度高的案例作导引，然后结合该案例对理论进行详细讲解，在课程结束时再组织案例的分组讨论。
（2）对于理论性强易懂的内容，可以采用课前布置相关案例让学生分组讨论和准备，课堂上让学生结合案例自行对该部分内容进行讲解和演示，教师最后通过对学生讲解过程中出现的问题分析和整理，了解学生对该部分内容理解和掌握的程度，进行有针对性的重点讲授和总结。
（3）对于实践性强的内容，可以采取授课过程中穿插典型个案举例，课程结束前布置综合性案例引导学生分组学习，课堂上各小组派代表演示及发言，演示结束同学和教师集体点评并评分。
2.案例选取与准备。
案例教学是一个复杂的过程，教师必须进行周密的思考和精心的组织安排，才能达到预期的目的和效果。案例选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作，它直接关系到案例教学效果的好坏，需要教师花费大量的时间和精力从国内外现有的案例库中精选，或者亲自动手编写教学案例。
一个高质量的教学案例应具有典型性、目的性、真实性、启发性和生动性。凡是选作案例的素材，必须是为完成一定章节的教学内容所需要的，且要针对这些章节的教学难点、重点。案例教学的内容应以培训学生的实际管理能力为目标，依据案例教学的需要，精选具有实用性的案例，真正达到学以致用的教学目标。案例中设立的问题应当有一定空间，让学生去思维、分析，案例本身也可以引起学生思考，并将学生带人情境，进而积极解决问题。
3.组织与实施。
（1）课前准备与动员。
在课程开课之前，教学团队的所有教师一起讨论制订一个详细的案例教学总计划，包括确定课程需要设置教学案例的章节、教学案例的总个数和实施的时间，并为每个教学案例制订一个具体的案例教学组织计划。在这一过程中，教师要充分考虑学生的学习能力、水平、时间以及教学大纲等因素，确定一个可以实现的教学目标，并围绕这一目标选择、确定案例。
教师根据班级总人数将同学分为若干个小组，每个小组6-8人，每个小组在全部课程中承担一到两次课堂案例ppt演示及分析任务，每次针对同一案例，2-3个小组分别演示，没有演示任务的小组和同学需要在案例演示和分析完畢参与讨论与评价。案例材料应在案例讨论课前一周左右印发给学生，并督促学生在课前作好案例分析准备，学生通过已学习的理论知识及查阅相关资料，以个人分析和小组讨论两种形式分析案例，形成案例分析提纲，负责课堂演示的小组需要形成小组意见并制作ppt。
（2）课堂组织与讨论。
每组组员根据各自的分析提纲，在一起讨论研究形成小组意见，在课堂讨论中推举一名为发言人，代表小组参与讨论，同组其他人可补充发言，每次案例讨论课同一小组的发言人应不同。有时我们在教学中，除了负责演示ppt的小组需要代表发言之外，其他同学都可以自由发言和讨论。教师在这个过程中引导和提醒学生对各组或同学们的发言意见进行记录和分类，以作为之后进行的案例分析效果评价和打分的依据。
（3）课后交流与评价。
课堂讨论结束后，并不意味案例教学的结束。
首先，要开展小组间互评，教师给出评分标准，每个同学对其他组进行评分，不作自评，教师把评分表回收后，对他们的成绩给出合适的分数，并把分数作为学生期末成绩中的重要组成部分。
然后，进行总评。教师总评时要对各种讨论意见进行评论，总结学生在讨论中存在问题和取得的成绩并给予客观的评价，点评各组突出的优点和不足，并对以后案例讨论课的形式和内容加以引导，以进一步调动、巩固学生的积极性，不断提高案例分析水平，使学生获得尽可能大的收获。
最后，教师需要跟全班学生对案例教学本身进行讨论，征求在案例讨论中哪些地方需要改进，对教师的工作有哪些意见，对改进今后的案例分析和课堂讨论有哪些好的建议等并在课堂上当面与学生交流。
三、《管理学》课程案例教学实践中的几个具体问题及思考
1.所选取的案例难易程度。
《管理学》是一门应用性很强的课程，而课程的授课对象基本是刚刚脱离高中生活的大学低年级学生，对企业运作的过程和程序缺乏了解，所以在解读案例的时候往往难以准确全面地找准关键点并对有用信息和无用信息进行有效分辨、分析和判断。针对这种情况，我们一般通过与学生进行面对面的沟通、征求学生意见加深对学生的了解，在案例选取上尽量多采用贴近学生生活的案例。比如，在讲授环境对管理的影响的时候，可以采用贝塔斯曼书友会在中国经营失败的案例，学生较为熟悉这样的场所和企业，因此理解起来较为容易。这样既让学生充分感受到了管理学的现实作用，又增加了学生的学习兴趣。
2.案例分析时需重点讨论的问题数量。
我们在案例教学过程中发现，问题设置数量过多和过少都会影响教学效果。问题设置过多，可能会分散学生的注意力，不利于重点问题的识别和分析；问题设置过少，可能使学生缺乏必要的引导，难以进入状态。一般来说，一次讨论设置3-4个问题为宜，效果相对较好。
3.案例讨论节奏的掌握。
在案例教学过程中，教师对节奏的把握有时非常重要。涉及两方面问题：一是时间的控制，教师要有效地掌握和控制讨论过程中各阶段的时间分配，并在课堂结束之前，留出适当的时间进行归纳和小结。二是讨论环节的灵活性。在讨论环节的设置中不能过于死板，避免过于注重既定的设想和方向，应该留有充分的余地与学生互动，让学生自由发挥，教师的作用是进行动态的引导和程序的掌控。
4.案例讨论的标准答案问题。
在实践中我们发现，学生在案例讨论的过程中总是有意无意地去寻找“标准答案”，这样会在一定程度上限制学生思路。我们曾尝试在讨论前告诉学生教师并没有最终的答案，学生在随后的讨论中往往表现得更为积极、活跃和自信，也更容易接近讨论问题的实质。所以，在案例教学中，教师不应苛求“标准答案”或“唯一答案”，而应注重学生所运用的理论是否合理、分析方法是否恰当、分析过程是否科学、解决方案是否有理有据。
5.关于案例讨论的ppt演示。
通过多媒体ppt对案例进行演示，可以將案例以图片、图表等直观的形式展现给学生，较受学生欢迎，常常收到意想不到的效果。学生在案例讨论前在小组讨论的基础上形成演示ppt文件的热情很高，实际演示中的形式也多种多样，有配合角色表演的、有自拍视频加以说明的、有设置提问环节的，经常让人耳目一新。但我们发现一个较突出的问题，就是学生在案例讨论的多媒体演示过程中，有时候过于注重形式，而对要讨论的内容分析不够深入。因此，要引导学生首先要明确“形式是为内容服务的”，在此基础上形式可以灵活多样。
四、讨论与建议
案例教学法引入我国近30年，从开始对国外案例教学的简单模仿和学习，到现在能够结合我国的具体情况编写案例，开展案例教学，可以说经过了大量的实践，积累了很多的经验，同时也存在不足。实践证明，案例教学法是一种十分有效的教学方法，通过以学生为教学主体进行创新性思考，有利于提高学生对枯燥的理论知识学习的兴趣和积极性，在主动参与的过程中，培养学生实际工作的能力和团结合作精神，通过讨论和演示还可以锻炼学生的语言表达能力，可以说案例教学法是一种有利于提高学生的综合素质的教学模式。
案例教学对于教师来说是一种挑战性的工作，因为案例教学过程改变了以往以教师绝对控制课堂的授课方式，使学生真正成为课堂学习的中心。它需要教学双方积极地参与和配合，因此更加强调互动和灵活性，对教师在备课方面提出了不同于以往的全新要求。要熟练地驾驭和运用案例教学方法，需要在指导案例教学的过程不断再学习和提高，需要教师全身心的投入，对教学工作充满热情、对学生充满爱心，并且在实践中不断地学习、摸索和创新。
参考文献：
[1]喻荣春，雷静华.案例教学法在高职工商管理教学中的应用[J].天津市经理学院学报，2005，12（2）：85-86.
[2]叶祥凤.《管理学》案例教学的八种误区[J].统计教育，S1：120-121.
[3]陈黎琴，赵恒海.管理学案例教学方法及其实施[J].首都经济贸易大学学报，2006，（1）：89-92.
[4]张丽莉.中医院校《管理学》课程改革初探[J].辽宁中医药大学学报，2009，11（7）：230-231.
作者简介：冯桂平（1971-），女，讲师，博士，主要从事管理学研究。
基金项目：大连理工大学教学改革基金重点课题：基于能力培养的管理学专业大类课程研究型教学改革及教学队伍建设
关键词：管理学；案例教学；教学方法
《管理学》作为我国高校经济管理类专业的主干课程，在综合院校的管理类学科中，管理学课程建设受到了普遍重视，也取得了一定的成绩。但目前仍以教师讲授为主的传统的灌输式教学方法，只能让学生掌握一些管理的基本原理、基本方法，很难作到对原理和方法的灵活应用。在《管理学》教学过程中引入案例教学方法，通过学生独立思考和集体协作，可以培养和提高他们在特定事件和场景中识别问题、分析问题和运用所学理论知识解决问题的综合能力。
案例教学法，是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论案例，教师归纳提炼，学生最后演练等教学程序来实现教学目标的一种教学策略体系。自1980年我国引入案例教学以来，积累了很多经验，但仍然存在很多问题和困惑。比如照抄照搬出现的“水土不服”问题，不同专业、不同层次的“一刀切”问题[2]，课程中案例教学所占时间比例问题、案例教学的目标和标准问题等。针对这些问题和困惑，笔者及所属的教学团队在教学过程中进行了一系列的探索和实践。
一、《管理学》课程案例教学的指导思想和教学目标
案例教学是《管理学》课程教学中一个不可缺少的组成部分。我们对于《管理学》课程案例教学的指导思想是：不仅要使学生掌握知识，更需要具备应用知识、创造知识的能力。强调学生在教学过程中的主体地位，在学习的过程中激发学习的主动性和积极性，在制订培养目标、规划课程体系、组织教学过程中始终坚持“以学生为本”。在教学过程中通过案例的运用，将部分真实生活组织情境、社会环境引人课堂，给学生提供一个逼真的练兵场，用所学的管理理念去分析问题、探索问题、解决问题，使学生对知识信息获得鲜明、生动的理解，提高课堂参与的兴趣。在整个案例教学实施过程中，不引导学生去寻找“标准答案”，注重培养学生的感觉能力和反应能力，启发学生思维能力，从而提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。
在《管理学》课程案例教学过程中，我们根据学生对授课内容理解的难易程度，通过有针对性地选取案例，力求作到教学目标与教学案例相对应，按照不同需要设置以下不同的目标：①通过案例学习理论。②通过案例了解理论可能适用的环境和情形，以及该理论能解决实际中的哪些问题。③通过案例学习对有用和无用信息的分辨、判断和处理。④通过案例熟悉分析方法和决策程序，对案例中的问题进行决策。⑤通过案例综合运用理论。
二、《管理学》课程案例教学的组织和实施
1.案例教学方案设计。
案例教学方案设计根据教学内容可以采用不同形式，既可以采取授课过程中穿插举例，也可以采取专题性讲座或综合性的案例分析与讨论。首先需要根据《管理学》课程内容特点对各章节进行分类，大致可以分成三类：理论性强不易懂的、理论性强易懂的、实践性强的。对于不同类型的教学内容，在实施案例教学时目标和侧重点也要有所区别。
（1）对理论性强不易懂的内容，可以采用案例教学与理论教学相结合的方法，在讲授课程内容之前先通过与内容契合度高的案例作导引，然后结合该案例对理论进行详细讲解，在课程结束时再组织案例的分组讨论。
（2）对于理论性强易懂的内容，可以采用课前布置相关案例让学生分组讨论和准备，课堂上让学生结合案例自行对该部分内容进行讲解和演示，教师最后通过对学生讲解过程中出现的问题分析和整理，了解学生对该部分内容理解和掌握的程度，进行有针对性的重点讲授和总结。
（3）对于实践性强的内容，可以采取授课过程中穿插典型个案举例，课程结束前布置综合性案例引导学生分组学习，课堂上各小组派代表演示及发言，演示结束同学和教师集体点评并评分。
2.案例选取与准备。
案例教学是一个复杂的过程，教师必须进行周密的思考和精心的组织安排，才能达到预期的目的和效果。案例选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作，它直接关系到案例教学效果的好坏，需要教师花费大量的时间和精力从国内外现有的案例库中精选，或者亲自动手编写教学案例。
一个高质量的教学案例应具有典型性、目的性、真实性、启发性和生动性。凡是选作案例的素材，必须是为完成一定章节的教学内容所需要的，且要针对这些章节的教学难点、重点。案例教学的内容应以培训学生的实际管理能力为目标，依据案例教学的需要，精选具有实用性的案例，真正达到学以致用的教学目标。案例中设立的问题应当有一定空间，让学生去思维、分析，案例本身也可以引起学生思考，并将学生带人情境，进而积极解决问题。
3.组织与实施。
（1）课前准备与动员。
在课程开课之前，教学团队的所有教师一起讨论制订一个详细的案例教学总计划，包括确定课程需要设置教学案例的章节、教学案例的总个数和实施的时间，并为每个教学案例制订一个具体的案例教学组织计划。在这一过程中，教师要充分考虑学生的学习能力、水平、时间以及教学大纲等因素，确定一个可以实现的教学目标，并围绕这一目标选择、确定案例。
教师根据班级总人数将同学分为若干个小组，每个小组6-8人，每个小组在全部课程中承担一到两次课堂案例ppt演示及分析任务，每次针对同一案例，2-3个小组分别演示，没有演示任务的小组和同学需要在案例演示和分析完畢参与讨论与评价。案例材料应在案例讨论课前一周左右印发给学生，并督促学生在课前作好案例分析准备，学生通过已学习的理论知识及查阅相关资料，以个人分析和小组讨论两种形式分析案例，形成案例分析提纲，负责课堂演示的小组需要形成小组意见并制作ppt。
（2）课堂组织与讨论。
每组组员根据各自的分析提纲，在一起讨论研究形成小组意见，在课堂讨论中推举一名为发言人，代表小组参与讨论，同组其他人可补充发言，每次案例讨论课同一小组的发言人应不同。有时我们在教学中，除了负责演示ppt的小组需要代表发言之外，其他同学都可以自由发言和讨论。教师在这个过程中引导和提醒学生对各组或同学们的发言意见进行记录和分类，以作为之后进行的案例分析效果评价和打分的依据。
（3）课后交流与评价。
课堂讨论结束后，并不意味案例教学的结束。
首先，要开展小组间互评，教师给出评分标准，每个同学对其他组进行评分，不作自评，教师把评分表回收后，对他们的成绩给出合适的分数，并把分数作为学生期末成绩中的重要组成部分。
然后，进行总评。教师总评时要对各种讨论意见进行评论，总结学生在讨论中存在问题和取得的成绩并给予客观的评价，点评各组突出的优点和不足，并对以后案例讨论课的形式和内容加以引导，以进一步调动、巩固学生的积极性，不断提高案例分析水平，使学生获得尽可能大的收获。
最后，教师需要跟全班学生对案例教学本身进行讨论，征求在案例讨论中哪些地方需要改进，对教师的工作有哪些意见，对改进今后的案例分析和课堂讨论有哪些好的建议等并在课堂上当面与学生交流。
三、《管理学》课程案例教学实践中的几个具体问题及思考
1.所选取的案例难易程度。
《管理学》是一门应用性很强的课程，而课程的授课对象基本是刚刚脱离高中生活的大学低年级学生，对企业运作的过程和程序缺乏了解，所以在解读案例的时候往往难以准确全面地找准关键点并对有用信息和无用信息进行有效分辨、分析和判断。针对这种情况，我们一般通过与学生进行面对面的沟通、征求学生意见加深对学生的了解，在案例选取上尽量多采用贴近学生生活的案例。比如，在讲授环境对管理的影响的时候，可以采用贝塔斯曼书友会在中国经营失败的案例，学生较为熟悉这样的场所和企业，因此理解起来较为容易。这样既让学生充分感受到了管理学的现实作用，又增加了学生的学习兴趣。
2.案例分析时需重点讨论的问题数量。
我们在案例教学过程中发现，问题设置数量过多和过少都会影响教学效果。问题设置过多，可能会分散学生的注意力，不利于重点问题的识别和分析；问题设置过少，可能使学生缺乏必要的引导，难以进入状态。一般来说，一次讨论设置3-4个问题为宜，效果相对较好。
3.案例讨论节奏的掌握。
在案例教学过程中，教师对节奏的把握有时非常重要。涉及两方面问题：一是时间的控制，教师要有效地掌握和控制讨论过程中各阶段的时间分配，并在课堂结束之前，留出适当的时间进行归纳和小结。二是讨论环节的灵活性。在讨论环节的设置中不能过于死板，避免过于注重既定的设想和方向，应该留有充分的余地与学生互动，让学生自由发挥，教师的作用是进行动态的引导和程序的掌控。
4.案例讨论的标准答案问题。
在实践中我们发现，学生在案例讨论的过程中总是有意无意地去寻找“标准答案”，这样会在一定程度上限制学生思路。我们曾尝试在讨论前告诉学生教师并没有最终的答案，学生在随后的讨论中往往表现得更为积极、活跃和自信，也更容易接近讨论问题的实质。所以，在案例教学中，教师不应苛求“标准答案”或“唯一答案”，而应注重学生所运用的理论是否合理、分析方法是否恰当、分析过程是否科学、解决方案是否有理有据。
5.关于案例讨论的ppt演示。
通过多媒体ppt对案例进行演示，可以將案例以图片、图表等直观的形式展现给学生，较受学生欢迎，常常收到意想不到的效果。学生在案例讨论前在小组讨论的基础上形成演示ppt文件的热情很高，实际演示中的形式也多种多样，有配合角色表演的、有自拍视频加以说明的、有设置提问环节的，经常让人耳目一新。但我们发现一个较突出的问题，就是学生在案例讨论的多媒体演示过程中，有时候过于注重形式，而对要讨论的内容分析不够深入。因此，要引导学生首先要明确“形式是为内容服务的”，在此基础上形式可以灵活多样。
四、讨论与建议
案例教学法引入我国近30年，从开始对国外案例教学的简单模仿和学习，到现在能够结合我国的具体情况编写案例，开展案例教学，可以说经过了大量的实践，积累了很多的经验，同时也存在不足。实践证明，案例教学法是一种十分有效的教学方法，通过以学生为教学主体进行创新性思考，有利于提高学生对枯燥的理论知识学习的兴趣和积极性，在主动参与的过程中，培养学生实际工作的能力和团结合作精神，通过讨论和演示还可以锻炼学生的语言表达能力，可以说案例教学法是一种有利于提高学生的综合素质的教学模式。
案例教学对于教师来说是一种挑战性的工作，因为案例教学过程改变了以往以教师绝对控制课堂的授课方式，使学生真正成为课堂学习的中心。它需要教学双方积极地参与和配合，因此更加强调互动和灵活性，对教师在备课方面提出了不同于以往的全新要求。要熟练地驾驭和运用案例教学方法，需要在指导案例教学的过程不断再学习和提高，需要教师全身心的投入，对教学工作充满热情、对学生充满爱心，并且在实践中不断地学习、摸索和创新。
参考文献：
[1]喻荣春，雷静华.案例教学法在高职工商管理教学中的应用[J].天津市经理学院学报，2005，12（2）：85-86.
[2]叶祥凤.《管理学》案例教学的八种误区[J].统计教育，S1：120-121.
[3]陈黎琴，赵恒海.管理学案例教学方法及其实施[J].首都经济贸易大学学报，2006，（1）：89-92.
[4]张丽莉.中医院校《管理学》课程改革初探[J].辽宁中医药大学学报，2009，11（7）：230-231.
作者简介：冯桂平（1971-），女，讲师，博士，主要从事管理学研究。
基金项目：大连理工大学教学改革基金重点课题：基于能力培养的管理学专业大类课程研究型教学改革及教学队伍建设