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摘 要：大型计算机考试工作的顺利开展，需要经过实验教学、考务管理、现场考点运转等三个方面的努力。经过对大型计算机考试四年来的一系列探索和实践，形成了一套有效运转、规范的大型计算机考试信息化管理模式体系，能极大提高计算机考试的通过率。
关键词：计算机考试；考试管理
中图分类号：TP399
随着信息技术的进步与发展，我国开设了各种大范围针对不同人群的计算机考试。比如，微软认证考试、思科认证考试、全国计算机等级考试、计算机软件专业技术资格和水平考试等，计算机考试已成为人们日常生活获取技能的一种方式。由于计算机考试能较精准的获取人们掌握信息技术教育质量水平的程序，目前很多用人单位也将是否持有相应计算机水平的合格证书作为聘用人员的一条重要标准。做为在高校的大学生来说也必须学会应对计算机考试，掌握相应的计算机考试策略，并通过一定的计算机考试来反映考生掌握IT专业的一定专业水准。计算机考试通过后取得相应的证书来证明自己的计算机运用水平能力。
从实践中看，大型计算机考试存在的主要问题体现在以下三个方面：
首先，大型计算机性考试涉及的考生数量众多，考试时间较长，计算机考试大多属于计算机综合技能考试，考试内容涉及应试者掌握计算机理论的基础知识情况，同时又会测试学生的基本技能操作水平。因而如何在平时的教学中对学生进行针对计算机考试的训练与练习？如何安排学习进度与方式？如何提高学生的计算机考试的通过率是急需解决的问题。二是如何实现教学信息、自主学习信息和考试报名信息的统一信息化管理的研究，包括学生信息、考试报名信息和考试成绩信息的统一管理，考试报名信息的发布和数据统计，办证系统的信息化管理，为学生提供网上申请、自主上传资料、办证信息查询等一系列全方位服务，是提高计算机考试通过率服务效率的关键。三平稳运行、低事故率的考试现场是保证提高计算机考试通过率的另一个关键所在，如何加强大型计算机考试考务的安排，人员工作安排，考场宣传指引，现场安排，违法处理等工作。如何处理大型计算机考试中的突发事件与群发事件，是值得探索的问题。
针对以上三个问题，我们做了大量探索与研究，并在实践中取得了一些经验。
1 合理安排计算机实验教学内容，建立自主学习平台与在线评测题库系统，促进学生的计算机考试的通过率
计算机考试要求学生在准备计算机考试时必须遵循计算机技术的知识学习规律前提，注重运用技能学习规律指导自己的学习行为。计算机操作水平是计算机考试的核心考试内容。从开始实验教学到计算机考试，我们建设了教学资源平台运用到日常的计算机实验教学中，实现学生上传作业、老师分发和批改作业等多项在线功能，逐步完善和建设以计算机试题库和学生作业库为基础的教学资源库，并与数字化校园的建设相一致。具体的实验教学工作包括：（1）从实验教学开始，就开展针对计算机考试的教学环境练习，首先我们建立了基于网络环境的学生作业管理和教学资源库建设；使用《大学计算机基础》网络自主学习平台进行开放式上机自主学习；（2）通过在平台上进行的自主学习，使参与的学生可以自主选择实验教学的各项内容。同时，自主学习平台依托在校园网上，学生在任一联入校园网的上单机上做比赛测试后，可立即在线评测；（3）同时组织了教师对学生在自主学习的平台网络上的数据进行跟踪，教师可依据在计算机平台中自动记录学生的各阶段的各类实习成绩，进行导向式教学管理，并可引导学生进行相互间的良性竞赛。（4）根据计算机考试的最新要求，与学生最新的自主平台学习进度与阶段水平测试的结果，通过网络与学生在线交流，引导学生努力的方向。同时将最有问题的学生过滤出来，并定期培训，以提高计算机考试通过率。
2 建立基于校园网的计算机考试管理系统，将学生信息、考试报名信息和考试成绩信息的统一管理，考试信息的发布和数据统计，办证系统的信息化管理，为学生提供网上计算机考试申请、自主上传资料、计算机考试办证信息查询等一系列全方位服务
由于参加考生数量众多，而且来自不同的学院和专业，而要在较短的几天时间里凭有限的人力资源完成考生信息的收集和整理，组织学生进行考试前的报名登记和考试后的办证，无疑是一项艰巨的任务。通过对参加考试的学生信息进行信息化管理来减轻工作人员负担，且提高相应的实验教学管理水平。初步建立了计算机考试管理平台，实现学生网上报名和确认以及网上办证等功能，在一定程度上减轻了管理人员的工作负担，提高了工作效率。
通过网站、宣传栏、BBS、人工通知、各类计算机考试信息与安排书面张贴等方式，将计算机考试的实时考试信息得以发布出来，给相关学院提供考试分析数据，以提高计算机通过性考试的通过率。较好的完成与学生的沟通。建立起了良好的沟通机制，以完成各类计算机考试信息的发布。
3 加强考试前期的考试考务安排，加强考场宣传指引，做好考试现场安排，违法处理等预案工作。处理好大型计算机考试中的突发事件与群发事件。
针对大型计算机考试的特点，应按照如下程序开展工作：（1）制定考务与技术培训的时间，主要内容是按照时间、事件等系统程序对考务人员进行培训。（2）考试前系统环境的测试：含考试前硬件环境，水电环境等需要向供电局或学校总务上报考试安排，进行保电申请，排除考试当天有临时停电或电路维修计划的情况。（3）急病就医等工作安排，演习大型考试现场突然情况的处理过程，主要目的是安排好各面事务的直接负责人。（4）大型计算机的考试需要十分注意考点环境的布置布置，一般大型计算机考试都须落实机房的考试地点布置工作（横幅、考场分布图、指路牌、考生须知展板、宣传展板、考场门贴、草稿纸等是否都准备妥当）。
在大型计算机考试的过程中，一般采取角色负责制：经过主考安排，由服务器管理员与监考人员组成，开成小组负责制，一般由服务器管理员带头，由小组负责一片考试区域的考务等问题，解决考试过程中技术问题与学生心理辅导。在考试当天，大型计算机考试考点的主考、监考人员、网络员均需佩戴计算机考试的相关标识；其中监考人员：在考试前负责考生就座引导及考生须知的宣读；在考试中维持考场纪律和记录考场情况，在出现考生投诉时，及时妥善处理好考生投诉，安抚好考生的情绪，在出现异常情况时要确保考场秩序稳定；考试后要协助收集成绩数据。网络员：主要负责当天考试系统的安装调试，确保考场软、硬件环境达标，考中协助处理考场突发情况，担任各类异常情况下异常事件的上传下达，是考试中各划片区域的主要负责人。
大型计算机考试一定需要制定考试应急预案，一般来说，应急预案应对下列问题做出明确指示：（1）考生迟到与早退的处理。（2）考生进场证件核对等问题的预案。（3）发现考生违纪、舞弊行为时的处理流程，监考、考务人员发生舞弊行为时的处理流程。（4）考生发生疾病，如经简易治疗或休息就能继续考试的，应鼓励其坚持应试；确实无法继续考试者，劝其退场治疗，安排医护人员予以就地治疗或送至就近医院，并如实在考场情况记录表上进行记录。（5）考试过程中由于软、硬件故障耽误考生时间时处理方式，这点对于计算机考试最为重要，一般故障分为下列情况：1）因考试机病毒致使考试无法进行。2）考试开始前或考试过程中突然停电。3）考生反映题目内容有问题。4）考生在下发或上交电子试卷时。5）考生因各类异常或误操作出现提前误交卷。（6）因突发情况发生大规模集体误考、地震等突发性灾害出现误考的应如何处理。
综上所述，大型计算机考试属于计算机综合技能考试，考试目的是高学生的计算机水平与考试的通过率。只有在做好了实验教学环节的设计，建立自主学习平台与在线评测题库系统，为学生提供网上计算机考试申请、自主上传资料、计算机考试办证信息查询等一系列全方位服务。在考试过程中做好考务安排，加强考场宣传指引，做好考试现场安排，违法处理等预案工作。处理好大型计算机考试中的突发事件与群发事件，才能保证大型计算机考试的顺利进行。提高学生的计算机考试通过率。
参考文献：
[1]李娟.浅析计算机教学中学生自主学习能力的培养[J].科技信息，2010，31：124-125.
[2]邹青春.基于云计算环境的考试数据挖掘算法研究[J].信息安全与技术，2013，7：18.
作者简介：叶旭，女，职称实验师，研究方向：计算机应用；龙晓莉，女，职称高级实验师，研究方向：计算机应用；唐瑛，女，职称实验师，研究方向：计算机应用。
作者单位：广州大学实验中心，广州 510091
关键词：计算机考试；考试管理
中图分类号：TP399
随着信息技术的进步与发展，我国开设了各种大范围针对不同人群的计算机考试。比如，微软认证考试、思科认证考试、全国计算机等级考试、计算机软件专业技术资格和水平考试等，计算机考试已成为人们日常生活获取技能的一种方式。由于计算机考试能较精准的获取人们掌握信息技术教育质量水平的程序，目前很多用人单位也将是否持有相应计算机水平的合格证书作为聘用人员的一条重要标准。做为在高校的大学生来说也必须学会应对计算机考试，掌握相应的计算机考试策略，并通过一定的计算机考试来反映考生掌握IT专业的一定专业水准。计算机考试通过后取得相应的证书来证明自己的计算机运用水平能力。
从实践中看，大型计算机考试存在的主要问题体现在以下三个方面：
首先，大型计算机性考试涉及的考生数量众多，考试时间较长，计算机考试大多属于计算机综合技能考试，考试内容涉及应试者掌握计算机理论的基础知识情况，同时又会测试学生的基本技能操作水平。因而如何在平时的教学中对学生进行针对计算机考试的训练与练习？如何安排学习进度与方式？如何提高学生的计算机考试的通过率是急需解决的问题。二是如何实现教学信息、自主学习信息和考试报名信息的统一信息化管理的研究，包括学生信息、考试报名信息和考试成绩信息的统一管理，考试报名信息的发布和数据统计，办证系统的信息化管理，为学生提供网上申请、自主上传资料、办证信息查询等一系列全方位服务，是提高计算机考试通过率服务效率的关键。三平稳运行、低事故率的考试现场是保证提高计算机考试通过率的另一个关键所在，如何加强大型计算机考试考务的安排，人员工作安排，考场宣传指引，现场安排，违法处理等工作。如何处理大型计算机考试中的突发事件与群发事件，是值得探索的问题。
针对以上三个问题，我们做了大量探索与研究，并在实践中取得了一些经验。
1 合理安排计算机实验教学内容，建立自主学习平台与在线评测题库系统，促进学生的计算机考试的通过率
计算机考试要求学生在准备计算机考试时必须遵循计算机技术的知识学习规律前提，注重运用技能学习规律指导自己的学习行为。计算机操作水平是计算机考试的核心考试内容。从开始实验教学到计算机考试，我们建设了教学资源平台运用到日常的计算机实验教学中，实现学生上传作业、老师分发和批改作业等多项在线功能，逐步完善和建设以计算机试题库和学生作业库为基础的教学资源库，并与数字化校园的建设相一致。具体的实验教学工作包括：（1）从实验教学开始，就开展针对计算机考试的教学环境练习，首先我们建立了基于网络环境的学生作业管理和教学资源库建设；使用《大学计算机基础》网络自主学习平台进行开放式上机自主学习；（2）通过在平台上进行的自主学习，使参与的学生可以自主选择实验教学的各项内容。同时，自主学习平台依托在校园网上，学生在任一联入校园网的上单机上做比赛测试后，可立即在线评测；（3）同时组织了教师对学生在自主学习的平台网络上的数据进行跟踪，教师可依据在计算机平台中自动记录学生的各阶段的各类实习成绩，进行导向式教学管理，并可引导学生进行相互间的良性竞赛。（4）根据计算机考试的最新要求，与学生最新的自主平台学习进度与阶段水平测试的结果，通过网络与学生在线交流，引导学生努力的方向。同时将最有问题的学生过滤出来，并定期培训，以提高计算机考试通过率。
2 建立基于校园网的计算机考试管理系统，将学生信息、考试报名信息和考试成绩信息的统一管理，考试信息的发布和数据统计，办证系统的信息化管理，为学生提供网上计算机考试申请、自主上传资料、计算机考试办证信息查询等一系列全方位服务
由于参加考生数量众多，而且来自不同的学院和专业，而要在较短的几天时间里凭有限的人力资源完成考生信息的收集和整理，组织学生进行考试前的报名登记和考试后的办证，无疑是一项艰巨的任务。通过对参加考试的学生信息进行信息化管理来减轻工作人员负担，且提高相应的实验教学管理水平。初步建立了计算机考试管理平台，实现学生网上报名和确认以及网上办证等功能，在一定程度上减轻了管理人员的工作负担，提高了工作效率。
通过网站、宣传栏、BBS、人工通知、各类计算机考试信息与安排书面张贴等方式，将计算机考试的实时考试信息得以发布出来，给相关学院提供考试分析数据，以提高计算机通过性考试的通过率。较好的完成与学生的沟通。建立起了良好的沟通机制，以完成各类计算机考试信息的发布。
3 加强考试前期的考试考务安排，加强考场宣传指引，做好考试现场安排，违法处理等预案工作。处理好大型计算机考试中的突发事件与群发事件。
针对大型计算机考试的特点，应按照如下程序开展工作：（1）制定考务与技术培训的时间，主要内容是按照时间、事件等系统程序对考务人员进行培训。（2）考试前系统环境的测试：含考试前硬件环境，水电环境等需要向供电局或学校总务上报考试安排，进行保电申请，排除考试当天有临时停电或电路维修计划的情况。（3）急病就医等工作安排，演习大型考试现场突然情况的处理过程，主要目的是安排好各面事务的直接负责人。（4）大型计算机的考试需要十分注意考点环境的布置布置，一般大型计算机考试都须落实机房的考试地点布置工作（横幅、考场分布图、指路牌、考生须知展板、宣传展板、考场门贴、草稿纸等是否都准备妥当）。
在大型计算机考试的过程中，一般采取角色负责制：经过主考安排，由服务器管理员与监考人员组成，开成小组负责制，一般由服务器管理员带头，由小组负责一片考试区域的考务等问题，解决考试过程中技术问题与学生心理辅导。在考试当天，大型计算机考试考点的主考、监考人员、网络员均需佩戴计算机考试的相关标识；其中监考人员：在考试前负责考生就座引导及考生须知的宣读；在考试中维持考场纪律和记录考场情况，在出现考生投诉时，及时妥善处理好考生投诉，安抚好考生的情绪，在出现异常情况时要确保考场秩序稳定；考试后要协助收集成绩数据。网络员：主要负责当天考试系统的安装调试，确保考场软、硬件环境达标，考中协助处理考场突发情况，担任各类异常情况下异常事件的上传下达，是考试中各划片区域的主要负责人。
大型计算机考试一定需要制定考试应急预案，一般来说，应急预案应对下列问题做出明确指示：（1）考生迟到与早退的处理。（2）考生进场证件核对等问题的预案。（3）发现考生违纪、舞弊行为时的处理流程，监考、考务人员发生舞弊行为时的处理流程。（4）考生发生疾病，如经简易治疗或休息就能继续考试的，应鼓励其坚持应试；确实无法继续考试者，劝其退场治疗，安排医护人员予以就地治疗或送至就近医院，并如实在考场情况记录表上进行记录。（5）考试过程中由于软、硬件故障耽误考生时间时处理方式，这点对于计算机考试最为重要，一般故障分为下列情况：1）因考试机病毒致使考试无法进行。2）考试开始前或考试过程中突然停电。3）考生反映题目内容有问题。4）考生在下发或上交电子试卷时。5）考生因各类异常或误操作出现提前误交卷。（6）因突发情况发生大规模集体误考、地震等突发性灾害出现误考的应如何处理。
综上所述，大型计算机考试属于计算机综合技能考试，考试目的是高学生的计算机水平与考试的通过率。只有在做好了实验教学环节的设计，建立自主学习平台与在线评测题库系统，为学生提供网上计算机考试申请、自主上传资料、计算机考试办证信息查询等一系列全方位服务。在考试过程中做好考务安排，加强考场宣传指引，做好考试现场安排，违法处理等预案工作。处理好大型计算机考试中的突发事件与群发事件，才能保证大型计算机考试的顺利进行。提高学生的计算机考试通过率。
参考文献：
[1]李娟.浅析计算机教学中学生自主学习能力的培养[J].科技信息，2010，31：124-125.
[2]邹青春.基于云计算环境的考试数据挖掘算法研究[J].信息安全与技术，2013，7：18.
作者简介：叶旭，女，职称实验师，研究方向：计算机应用；龙晓莉，女，职称高级实验师，研究方向：计算机应用；唐瑛，女，职称实验师，研究方向：计算机应用。
作者单位：广州大学实验中心，广州 510091