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作为中国旅游业首家在美国上市的知名公司，携程旅行网宣称自己“可靠，不让客户担一点心”“真诚，全心全意地为客户着想”，但有不少消费者屡屡反映，携程的实际做法与其承诺相差较远，让人不仅感受不到“可靠”和“真诚”，反而尝到了“不负责”，那么，携程的产品及服务质量究竟如何？携程究竟是否涉嫌欺骗消费者？
店大欺客？——携程服务质量调查
【摘 要】
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作为中国旅游业首家在美国上市的知名公司，携程旅行网宣称自己“可靠，不让客户担一点心”“真诚，全心全意地为客户着想”，但有不少消费者屡屡反映，携程的实际做法与其承诺相差较远
【机 构】
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《科技与企业（北京）》记者
【出 处】
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科技与企业
【发表日期】
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2006年8期
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