关于“品质服务”和“跨界融合”再思考

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关于品质、跨界和融合,分享一些我的观察和思考。一、从'疫苗事件'看品质服务的重要性今年故事比较多。恰逢改革开放40周年,部分媒体机构、单位专门组织了回顾的专题和文章,把改革开放40年的历程,用故事的形式展示出来。今年事故也比较多,除了天灾还有人祸。但没人想到疫苗事件会成为头号事故,不仅引起了最高层领导的重视,也让媒体和群众难以平息愤怒。
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