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目的分析退药发生的原因并提出对策。方法该院门诊药房2011年1-12月门诊处方共计108726张，退药处方107张（0．098％）。对退药原因进行分析总结，并提出对策。结果该院退药原因主要为不良反应、治疗取消、患者拒用，产生不良反应的药品主要为抗菌药，退药剂型主要为注射剂和口服药。结论医院应采取各种措施减少退药情况的发生，保证患者用药安全。