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目的 探讨护士长怎样应用科学的管理方法把护理工作管理好。方法 加强自身的修养，真诚地、宽容对待她们，尊重她们，对护士一视同仁、公平、公正，合理运用激励策略，因事、因人定岗，实行人性化管理。结果护理质量提高，医疗纠纷、医疗差错、医疗事故明显减少。结论 实行人性化管理能有效提高工作效率和护理管理质量。