以社会民生为己任进一步提升我省电信服务水平

• 作 者: 江苏省通信管理局市场监管处
• 出 处: 江苏通信
• 发表日期: 2013年2期
• 关键词: 民生 提升 电信行业 用户满意 企业自律 服务质量 满意度指数 总体原则 政府监管 以人为本 依法经营 企业满意 江苏 监管理念 服务标准 监督

2012年,江苏电信行业牢固树立以人为本的服务监管理念,以“政府监管、企业自律、社会监督”为总体原则,推进电信服务标准的全面落实,营造企业依法经营、争优创先的良好氛围,努力实现用户满意、企业满意、政府满意的多赢局面.2012年江苏电信服务质量用户满意度指数为81.01,较2011年又上升了0.74分,已连续五年超过80分,在全国电信行业处于先进水平.