【摘 要】
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本文提出影响会员卡接受度的主要因素包括:顾客满意度、会员卡功能以及转换成本。针对烟台市超市消费者对会员卡接受度调查,最终得出顾客满意度和会员卡功能对超市会员卡接受
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本文提出影响会员卡接受度的主要因素包括:顾客满意度、会员卡功能以及转换成本。针对烟台市超市消费者对会员卡接受度调查,最终得出顾客满意度和会员卡功能对超市会员卡接受度的影响是正向的;而转换成本对超市会员卡接受度没有影响。
The main factors that influence the acceptance of membership card in this paper are: customer satisfaction, membership card function and conversion cost. According to the questionnaire survey of the membership card of Yantai supermarket consumers, the conclusion is that the customer satisfaction and the membership card function have a positive effect on the acceptance of the supermarket membership card; and the conversion cost has no effect on the acceptance of the supermarket card.
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