【摘 要】
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2005年我国汽车服务领域已全面向外资开放,而我国的服务领域竞争能力却是一个薄弱环节,尤其在服务质量、服务模式和服务营销上与国际先进水平还存在很大差距,提高服务质量和
【机 构】
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无锡南洋职业技术学院汽车工程与管理学院,
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2005年我国汽车服务领域已全面向外资开放,而我国的服务领域竞争能力却是一个薄弱环节,尤其在服务质量、服务模式和服务营销上与国际先进水平还存在很大差距,提高服务质量和管理水平已成当务之急。汽车服务是整个汽车产业链的重要组成部分,掌握必要的沟通技巧,提高沟通交流能力,对汽车服务企业的每一位员工来说是非常必要的。
In 2005, China’s auto service sector has been fully open to foreign investment, while the competitiveness of China’s service sector is a weak link, especially in service quality, service model and service marketing with the international advanced level there is still a big gap between improving service quality and Management has become a top priority. Automotive service is an important part of the entire automotive industry chain. Having the necessary communication skills and communication skills is very necessary for every employee of a car service company.
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