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京东咚咚是来自京东商城的一款购物、交流工具。软件主要有两部分功能，一是个人用户之间的沟通，可以单人聊天也可以组队聊天；二是客服咨询，用户在购物过程中可以通过京东咚咚联系客服，现在仅支持PC端。具体来说，京东咚咚支持加好友、群聊、截冈、发送文件等功能，在购物时，只需点击页面上的“联系客服”即可与客服MM快速交流，另外，