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标准规范就像一把“标尺”,能够有效规范企业的服务行为,引领企业前行.对于行业而言,标准是行业共识,是客观准则,是公交行业科学管理的抓手,是政府评判公交发展水平的依据,是企业与乘客、企业与企业、企业与政府之间的共同语言.rn作为目前我国城市公共交通系统的主体,城市公共汽电车与人们的日常生产生活关系最为密切,因此,做好城市公共汽电车的标准化工作具有特殊意义.