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电力呼叫中心是电力企业面向电力客户的窗口单位,也是电力企业维护客户关系、提升整体服务质量的关键部门.但电力客服受工作性质、服务压力、薪资等方面影响,容易出现工作倦怠.本文通过剖析倦怠发生的原因,为呼叫中心管理者解决员工倦怠问题提供解决思路.
浅析电力呼叫中心员工工作倦怠原因
【摘 要】
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电力呼叫中心是电力企业面向电力客户的窗口单位,也是电力企业维护客户关系、提升整体服务质量的关键部门.但电力客服受工作性质、服务压力、薪资等方面影响,容易出现工作倦
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心北方分中心
【出 处】
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新商务周刊
【发表日期】
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2019年24期
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