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在教育观念和信息技术不断更新发展的大背景下，商管专业教师在《美工与客服》教学过程中所采用的教学方法，与学生最终的学习效果，有着紧密联系。对于学生来讲，翻转课堂教学模式的应用是能够有效提高学习自主性的途径。在翻转课堂教学模式下，学生学习过程中的主动性可以得到有效的提升，同时，教学质量也会随之提高。但是在教育信息技术不断发展的情况下，教师应如何进行翻转课堂教学模式的应用，一直是一个值得深入探讨与分析的核心问题。文章以商务管理专业《美工与客服》课程为例，探索基于翻转课堂的教学模式。